淘宝是电商平台,几乎所有的交易都是在线上完成的,买家在淘宝店铺中下单,卖家再安排快递将商品送到指定的地点,买家收到货以后可以看下商品是不是满足自己的需求,然后决定是确认收货还是退换货,那么淘宝卖家是要等确认收货款才到账吗?
一、淘宝卖家是要等确认收货款才到账吗?
是的。淘宝平台的交易都是由支付宝作为第三方机构担保交易的,只有等买家确认收货之后,钱才会从支付宝到淘宝卖家的账户上面。钱到了卖家的账户上以后,再维权的难度会有所提升,所以在没确认商品没有问题之前,一定不要点击“确认收货”。
二、确认收货要注意什么?
1、淘宝确认收货以前,一定要当快递员的面拆包验货,这样可以有第三方的证人,如果验货的时候发现商品存在问题,那么果断进行拍照拒收,然后联系淘宝商家客服,说明一下情况,将照片发送给店铺客服。
2、如果验货环节没有发现什么问题,或是忘记验货了,在使用商品时发现商品有瑕疵或者故障,可以立刻停止使用,拍照联系淘宝店铺客服,淘宝客服会指导接下来该怎么办。如果要退货操作,可以严格按照流程操作。
3、在淘宝平台申请售后时,要跟淘宝卖家沟通,协商具体的邮资,换货的方式等,在双方同意退换货的情况下,在寄回包裹里放小纸条。然后找快递员上门取件,将快递寄到指定的地点。如果商家提供了运费险,最好采用线上退货的方式,会自动抵扣退货运费的。
淘宝交易的流程是经过大量数据验证的,通过官方的交易流程,可以有效的减少交易问题,让消费者买到自己满意的商品。
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