京东商城没有人工客服了吗

有一些朋友在京东商城上操作的时候遇到了一些问题，想要联系人工客服，但是一直联系不上，所以想要问问大家，就是这个京东商城没有人工客服了吗？京东人工客服怎么可以联系上呢？

一、京东商城没有人工客服了吗？

有人工客服

可能是亲们没有找到地方，之所以会这么说是因为京东商城通过对客服中心升级，已实现24小时全天候电话服务。

京东商城全天客服可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东网上商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。

物流及返修进度自助查询服务电话号码：950618或400-606-5500选1号键，这个电话是全天24小时客服电话，也是比较常用的一个电话。

京东会员PLUS专属客服电话：400-656-2211，自京东推出京东PLUS会员以后，这个电话就开始为会员服务了，如果我们在使用京东PLUS会员期间遇到问题可以拨打这个电话24小时人工服务。

二、京东人工客服在哪里找？

进入【在线客服】界面后，不要发问题，先发 转人工 ，系统可能会提示一些问题，不用管提示，继续发 转人工 ，直到系统提示【联系人工客服】，这时点这个，对应 【联系人工客服】。

点击【联系人工客服】后会提示一些选项，这时选择选项，然后点【进入人工服务】，这时关闭界面后会自动转到 京东人工服务 ，就可以联系上了。

现在优化为你在客服界面一直发送“用户发起转人工”，直到机器人给出“联系人工客服”选项卡，就可以召唤出人工客服了。当然了，老方法也依旧可行，注意让你选订单和具体问题的时候直接点“X”就好，一定不能选订单的，选了会直接转接卖家朋友们客服。

经我个人推测，“用户发起转人工”应该是京东为机器人设计的转接指令，为了保护人工客服，减轻人工压力，所以这个指令必须多次发送才能触发效果，这其实在客服这一行来说，是很常见的。

京东人工客服在比较繁忙的时候，是需要排队才可以联系上的，所以大家一定要耐心一点才可以联系到京东客服，快速的解决自己遇到的问题和困难。