在淘宝平台上面会遇到各种各样的卖家朋友,有一些卖家朋友发货是非常迅速的,但是还有一些卖家朋友一直拖着不发货,有一些用户朋友想要投诉,但是不知道淘宝一直不发货投诉会有用吗?
一、淘宝一直不发货投诉会有用吗?
有用
用户朋友们遇到淘宝一直不发货的这种情况,最简单的办法就是先跟卖家朋友们心平气和的协商,根据卖家朋友的回复信息做出应对,而这个协商的过程实际上也是“制造证据”的过程,其他的自行脑补。
如果淘宝卖家朋友超过了约定的发货时间,仍然没有向用户朋友们发货,用户朋友们可以申请退款,同时用户朋友们还会得到一个相当于商品实际成交金额5%的红包作为赔偿,红包最低不得低于5元,特殊商品除外。
当用户朋友们在购物的时候,遇到不良卖家的时候,发生购物纠纷的时候,是可以进行维权及投诉的。
你投诉的目的就是为了索要赔偿,在确定卖家朋友存在违规的情况下,那么就别跟小二扯其他的,直接单刀直入的说出自己的投诉的目的,这样有助于小二判定你的诉求。
二、淘宝一直不发货怎么申请客服介入?
淘宝用户朋友在进行维权的过程中可以申请淘宝小二介入,比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入。
当淘宝用户朋友申请售后或者退款之后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理,虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件。
一般从凭证审核开始,淘宝平台大概会在7个工作日内给出处理意见,大家耐心等待一会儿哦。
在联系淘宝客服小二之后,大家一定要表明自己的态度,并且清晰的说出自己投诉的原因是什么,比如卖家朋友逾期不发货,涉嫌违规,要求对方按照相关的法律、法规给予赔偿。
淘宝卖家一直不发货的话,是可以投诉的,因为淘宝平台对于发货时间是有严格要求的,如果淘宝店铺真的产生了延迟发货的行为,会对卖家进行一些处罚哦。
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