淘宝卖家如果遇到知识产权被侵权的问题,可以前往淘宝知识产品平台进行投诉,不过在发起投诉之前,卖家需要先注册平台账号。那一般来讲,如果淘宝知识产权要撤诉需要多久呢?
一般是24小时以内,不过系统会有滞后情况,建议您关注24-48小时左右等待恢复哦。
一、如何撤诉?
请您登陆【知识产权平台】-【投诉管理】,选择平台【淘宝/天猫/天猫国际】、投诉类型【商品/店铺】及投诉时间,输入您需要撤诉的投诉单号,点击“查看”,若投诉未完结,您可以直接点击“撤诉”按钮哦。
二、撤诉函如何提供?
您可以使用您的投诉注册邮箱发送撤诉函+撤销表格至ipr@alibaba-inc.com,审核部门工作人员会进行资料核实,处理时间为7个工作日。
若支持,则会为您开通线上撤诉入口供您撤诉(请注意,平台不会直接撤销处罚,需要您通过撤诉入口自行点击撤诉),届时请您登陆【知识产权平台】-【投诉管理】,选择平台【淘宝/天猫/天猫国际】、投诉类型【商品/店铺】及投诉时间,输入您需要撤诉的投诉单号,点击“查看”,若投诉未完结,您可以直接点击“撤诉”按钮哦。
撤诉函格式可参考:
本公司前期由于判断错误,造成将以下会员名____所发布的____商品信息误认为侵犯我方的 ____权。现我方确认以下会员名____发布的___产品为权利人授权生产,并未侵犯我方____权,故我方撤消对以下会员_____的投诉,允许其在淘宝网发布___产品,且因此给淘宝带来的不便表示歉意。
撤诉信息为:投诉方名称_____;投诉单号_____;被投诉方会员名_____;商品ID_____。
(填好后,加盖投诉方公司公章)
ps:如出现多个商品需要撤销,撤诉信息请整理表格展示。
淘宝知识产权撤诉需要卖家先发送撤诉函至阿里巴巴审核部门,待其开通了撤诉入口之后,卖家方可进行撤诉,而撤诉操作之后,一般都是一天之内撤诉成功的。
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