京东延迟发货申诉技巧是什么

在京东商城上开店运营需要遵守很多规则，比如说需要在规定的时间内进行发货的操作，有一些卖家朋友被判定为延迟发货，想要进行申诉，想要了解一下京东延迟发货申诉技巧是什么？

一、京东延迟发货申诉技巧是什么？

京东商城后台有违约单出现的时候，卖家朋友们应及时查询该订单的物流记录，在官网查询及时截图申诉，一般在48小时内有物流记录的都是会申诉成功。

申诉必须提供相应的证据架。

尤其是与客户达成一致的情况，必须提供协商且达成一致的聊天记录等，只有卖家发过去的信息但没有客户肯定回复的情况也是不能通过报备的(商家多次联系无果的情况除外)架。

且这种情况有多少订单就要提供多少证据，证据太多可以用压缩包上传架。

被投诉人可以自收到投诉通知之日起1-3个工作日内提交申诉材料，一般来说，在整个申诉周期内，被投诉人拥有最多不超过3次申诉机会，投诉被正式受理后的每个申诉期间为7个工作日；此外，经维权系统综合判断确认存在较高侵权风险的商品将可能直接被强制下架。

二、京东延迟发货怎么报备？

报备路径：点击“新增预报备”即可按照系统提示进行上报，上报成功后，可在上报历史页面查看上报历史记录，支持“撤销”上报。若上报未审核通过，可以点击“查看”未审核通过的原因。

延迟发货是指依照《京东开放平台发货管理规则》中第四章第一条 延迟发货要求，商家未在约定时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的行为(标错类事件涉及的商品除外)。延迟发货场景规定，参见《京东开放平台发货管理规则》第四章。

延迟发货报备按类型可分为延迟发货预报备、延迟发货紧急报备，商家通过以上任意一种途径报备时，均需提供对应场景证明，并按实际情况填写预报备时间、原因、备注以及上传完整证明图片，避免出现审核驳回的情况，影响店铺运营。

报备后京东预计审核时长为24小时。经审核通过的，依据《京东开放平台风向标规则》，将剔除对应的咚咚风向标考核：咚咚首次30秒应答率、咚咚平均响应时长，同时当消费者进线咨询时，咚咚对话页面将显示安抚提醒话术。

京东商城上面出现延迟发货的情况是可以申诉的，想要提高申诉的成功率，卖家朋友们需要提前做好一些准备，同时在申诉信里面需要表达一个良好的态度。