承诺48小时发货但是没发货怎么投诉

我们在淘宝平台购物了以后，直接等商家发货就行了，一般来说商家们发货都是有相关的规定的。那么承诺48小时发货但是没发货怎么投诉?下面的内容中为大家进行解答。

承诺48小时发货但是没发货怎么投诉?

买家除了催促商家发货之外，也可以进行退款申请，或者是对卖家进行投诉，联系淘宝小二投诉卖家不按时发货，让小二帮大家催促商家按时发货即可。

商家依然不发货，在订单界面里有一个催促商家发货的功能选项，大家直接点击催发货。有的商品由于自身的原因导致其发货时间慢，从而导致到客户手中的速度比较慢，但其实从快递角度来说，一般的商品在淘宝这个平台上的快递是三到五天。

延迟发货是指商家未在发货时限内完成发货。淘宝延迟发货指的是，如果商家未在发货时限内上传淘宝拼团已成团商品订单对应的真实的物流单号到淘宝后台，则依据本规则及相应的技术标准，该订单被自动标识为延迟发货订单。

发货有什么规则?

1、延迟发货。一般而言，淘宝默认的发货时间都是48小时内，如果卖家没有按照这个约定时间发货，或者超过时间没有看到揽件记录，那么就会被判定为延迟发货，延迟发货会处罚一张3元无门槛券，这个相对来说处罚不大。

2、虚假发货。虚假发货可以理解为，物流更新不及时，比如商家上传了物流单号后的24小时以内，物流公司却查不到揽件信息。或者上传物流单号后的24小时内，物流公司没有揽件信息，并且后续也没有物流信息更新。

3、对于虚假发货，淘宝平台的处罚力度特别大，比如一批订单有1000件，但是其中有100个订单物流超时查不到信息被判定为虚假发货，那么平台处罚不是按100件算，而是按照这一批订单1000件计算，每单罚款20块，就是2万罚款。

在淘宝上商家如果承诺了48小时发货却没有发的话，可以直接向淘宝官方投诉的，一般都是可以获得相应的赔偿的，商家也会因此受到一些处罚的，所以一般商家都会履行发货的承诺的。