淘宝买东西退货的几个流程介绍 运费怎么算

淘宝店铺中购物都是通过商家提供的参数与图片来判断商品是不是符合自己需求的，等到拿到商品以后发现不满意，就会出现退货的情况。在退货的时候要严格遵守平台的规则与流程，下面就来介绍下淘宝买东西退货的几个流程，希望能帮到大家。

一、淘宝买东西退货的几个流程

1、回到淘宝平台，进入淘宝账号的个人中心，在【已买到的商品】里点击需要退款商品后面的【退款/退货】。

2、在【我要退货】和【我要退款】选项中选择【我要退货】，选择退款的原因，根据实际情况操作就行了，然后输入退款说明，点击【提交退款申请】。

3、进入退款处理的状态，记得和商家售后联系，让对方处理一下退货申请。

4、商家处理以后，会在淘宝旺旺上收到提醒，同时商品的状态会进入到【等待退货】状态，这时就要在规定时间内找快递把商品退回商家指定地址。

5、把商品发出快递以后，再点击【请退货】-【填写物流信息】，选择自己使用的快递公司的名称，输入物流单号等信息，点击【提交退货物流信息】。

6、等待商家收到退货后，就会退款或者换货，整个退货/换货过程就完成了。

二、运费怎么算？

1、淘宝卖家加入了“7天无理由退货”的退货商品，由于买家的个人原因没有签收、拒收货物，导致货物退回的情况：如果商品包邮，卖家承担发货的运费，货物返回产生的运费由买家自己承担；如果商品不是包邮的，买家要承担发货运费及货物返回运费。

2、卖家加入“退货承诺服务“的退货商品，由于买家的个人原因没有签收、拒收货物，导致货物退回的情况时：如果商品是包邮的，卖家承担发货运费，如有因没有签收、拒收导致货物返回产生的退回运费由买家自己承担；如果商品非包邮，产生运费，以退货承诺中设置的为准。

3、卖家产品非“7天无理由退货”、“退货承诺服务“的商品，由于买家个人原因没有签收、拒收货物，导致货物退回时：包邮、非包邮商品，买家承担发货运费及货物返回运费。

淘宝退货是比较麻烦的事情，建议消费者在下单以前与商家多了解一下商品的信息，避免买到不符合自己需求的商品，产生退换货的问题。