淘宝双11活动对于很多消费者来说,是一次囤货购物的好机会。不过双11购物也会与平时一样,遇到商品质量不行的情况,这时候就得找商家售后退款了,那么淘宝双11怎么申请全额退款?
一、淘宝双11怎么申请全额退款?
淘宝双11申请全额退款的方式与平时是一样的,只要开通了退款的入口,就可以在订单中申请了。需要注意的是,如果商家没有发货,那么申请全额退款就比较简单了,只要后台申请就行。如果商家已经发货了并且已经签收了,就得将商品寄回给商家,这就会涉及到运费,需要提前与商家进行沟通才行。
二、有什么规则?
由于双11活动期间流量巨大,订单产生的数量过大,已付款但是未发货订单的申请退款功能在以下时间内将暂时关闭:
1、在2022年11月01日00:00:00到2022年11月01日07:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中已付款但是尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将会于2022年11月01日08:00:00重新开启。但是虚拟商品订单除外,具体以消费者“已买到的宝贝”列表中退款入口信息或状态为准。
2、在2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日07:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中已付款但尚是未发货订单的申请退款功能暂时关闭;,该功能将于2022年11月11日08:00:00重新开启。但是虚拟商品订单除外 ;具体以消费者“已买到的宝贝”列表中退款入口信息或者状态为准。
3、消费者在2022年11月11日00:00:00到2022年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用的是快递、EMS退货的,卖家应在消费者填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的,系统将自动退款给消费者。
淘宝双11活动期间,有些店铺的订单量会激增,商家可能没有那么快处理退货退款的事项,建议提前与商家沟通,避免出现不必要的纠纷。
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