很多消费者在淘宝购物的时候都会关注商品物流这些情况,而商品到货后买家肯定就要进行查看了,如果发现货物少了也会找商家咨询,但是商家不处理或者处理不得当的就让人很生气,所以有些买家想知道淘宝卖家少发货怎么投诉?有什么技巧?
淘宝卖家少发货怎么投诉?
当你收到货后发现产品数量不对,卖家少发了货,首先你不要着急,先不要确认收货。登录旺旺找到已买到的宝贝联系客服如实向他反映实际情况。
有的客服会告诉你,他们要经过查快递底单和快递核实后再来答复你,你要做的就是耐心等待了,像这种情况,如果你反映的情况属实,卖家是可以补发或者跟你协商把少发的产品货款如数退还给你,毕竟对一个淘宝店来说,信誉很重要,对方还是怕遭到投诉的。
如果卖家不处理或者处理不好的,我们也可以找淘宝小蜜进行投诉的哦。
平时收到快递的时候一定要当面验货,确定无误后再签收,如果发现有少发货或者产品有损坏的情况,要第一时间拍照、拍视频并联系客服出示凭证,客服一般也会去积极处理的。
但是偏偏也有卖家不承认自己少发了货,举个例子,李先生在淘宝上买了两件衣服,收到货后发现包裹里面只有一件,另一件不知去向,李先生联系了客服,客服说要找库房、快递去核实,后来就杳无音信了。几天后,李先生再次联系了客服,客服说并没有少发货,李先生很生气。
如果遇到上述这种情况买家可以给快递打电话,快递公司内部每天发货之前都要称重后才会发出,快递也都是按照重量来收取快递费用的。核对过重量后确实是卖家少发了货,买家可以向客服投诉卖家,让他们出面来协商,一般都是可以解决的。
如果由于快递原因导致产品在中途丢失,淘宝卖家会和快递协商来赔付买家。需要特别注意的是,在这期间买家可以延长收货,不要这边还没有处理完,货款就打给卖家了。
留言与评论(共有 条评论) |