淘宝下架商品怎么维权

大家在淘宝购物的时候肯定偶尔会遇到一些需要退款换货等的其他需要维权的问题，这个时候很多人都会去找商家理论，然后有的商家可能会以商品已经下架无法理赔为由。那么淘宝下架商品怎么维权?怎么投诉店铺?

淘宝下架商品怎么维权?

如果消费者权益受到侵害的，可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;如果不能协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉;如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。

怎么投诉店铺?

如果淘宝店铺售卖品牌假货，可以通过淘宝“我的小蜜”进行投诉。打开淘宝，点击“我的淘宝”，找到“官方客服”，在对话框内输入卖家卖假货，发送给小蜜，小蜜会提示我们进行下一步操作。(仅限于买家投诉，如果是知识产权所有人想投诉知识产权侵权，需要上阿里知识产权平台)

如果淘宝店铺侵犯品牌知识产权，可以通过阿里巴巴知识产权平台进行投诉。搜索阿里巴巴知识产权平台，点击进入并注册账号，提交身份信息后上传知识产权权属证明，等待知识产权验证通过后，就可以在“侵权投诉”中发起投诉。

除此之外，还可以通过12315平台进行投诉。12315是国家行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的平台，能够帮助我们处理纠纷，维护我们的合法权益。

其中12315投诉淘宝店铺流程:

首先在微信中搜索公众号12315并关注。

然后进入主界面后点击下方的“投诉举报”——“我要投诉”。

阅读投诉须知，点击同意，在投诉单位中输入淘宝并确认。

最后再次确认所要投诉的企业淘宝，填写并核对该企业经营范围等信息，最后点击提交即可。