淘宝商家在设置运费的时候,需要根据实际情况来标运费。如果买家地址太远了,可以在订单修改一下价格,把运费加一点点。那淘宝运费不合理的话怎么办呢?
1、如果是要买东西,发现运费不合理,太高了,可以先咨询一下卖家,是不是设置错误之类的。如果不是设置错误,那就向小二举报。
2、如果是退换货的运费不合理,先跟卖家沟通,如果确实是有质量问题卖家是应该承担退货运费的,如果确实存在质量问题但是卖家又不肯出运费,那就投诉维权吧,前提是宝贝确实是有质量问题哦!
淘宝运费问题怎么解决?
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由买家承担。
【约定运费的争议】
运费由买家承担的,您应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
1、若买家支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理。
2、如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,您应当通过阿里旺旺向买家进行说明,并征得买家的同意。若未与买家清晰约定而出现争议的,淘宝以有利于买家的描述进行运费的处理。
【发货涉及的运费争议】
如果您违反发货要求(发货问题的争议处理),导致买家未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的,交易做退款处理,运费需要由您承担。
【签收涉及的运费争议】
1、买家依据签收规范(签收问题的争议处理)拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费需要由您承担。
2、若您按照约定发货后,收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品,且您能够有效举证证实的,相关运费损失请参照相关的承担方式规则。
总的来说,淘宝退换货的运费不合理的话,先跟卖家沟通,如果是有质量问题,本来就应该是卖家承担的。如果没有,那就是买家自己承担。
留言与评论(共有 条评论) |