2022年京东服饰内衣、家居日用等类目店铺质量指数专项治理

为进一步提升京东用户的购物体验，京东将基于“店铺质量指数”对服饰内衣、家居日用等类目中商品质量抱怨高的店铺实施管控。

管控措施包含但不限于对店铺进行禁止发布新商品、禁止报名营销活动、搜索降权、店铺屏蔽等。商家朋友可通过以下路径查询您店铺和商品的质量指数信息：

查询入口：商家后台-体检中心-店铺品质：http://qc.shop.jd.com/shopquality

查询用途：帮助您聚焦质量问题，获取改善建议，进行自主改善。

申诉途径：详见《京东开放平台违规申诉管理规则》

文本反馈：对于质量指数高风险商品，甩/手提醒消费者反馈的文本商家可通过“店铺品质-我的商品-查看详情-消费反馈-反馈详情”对非商家责任的文本进行反馈，有专人每天审核并上报剔除。

1、适用范围

服饰内衣、鞋靴、箱包皮具、钟表、珠宝首饰、母婴(童装童鞋)、厨具、家居日用、家纺、家具、家装建材、礼品(不包含鲜花速递)等相关品类(不含全球购)商品。

2、材质宣称要求

2.1 在商品标题、属性、详情、图片等要素出现有关材质信息描述时需确保商品各要素间材质信息描述的一致性。

2.2 对商品的材质信息进行真实、完整的描述，确保页面材质描述信息与商品实际材质相一致，材质名称应规范标注，同时符合相应行业标准要求。

2.3 商品的实际材质成分与商品的包装、标志标识、商品销售页面等多处信息中注明的材质成分需保持一致。

3、假冒材质判定标准

假冒材质指消费者收到商品的实际材质成分与商品的包装、标志标识、商品销售页面等信息注明的材质成分内容完全不符或主体不符。

4、治理规则

本规则自生效之日起，平台将会持续对所售商品进行监控，对假冒材质违规的商家依照如下规定进行处理(违规计次跨年不清零)。

本规则于2022年8月19日发布，于2022年8月26日生效，有效期从2022年8月26日至2022年12月31日。