为了给消费者更好的服务,淘宝平台推出了淘宝商家保障,商家可以选择加入,也可以不加入。商家加入之后,对店铺会有一定的好处。如果商家保障进不去,会是什么原因呢?
一、商家保障怎么进不去?
淘宝商家保障之所以进不去,是因为保障到期了,需要各位淘宝商家们重新的加入。
淘宝商家保障就是商户对淘宝公司已经上交了保证金。在客人与商户有纠纷,商家不想退款的情况下,淘宝会先退款给你。
这可以增加买家对卖家的信任,感觉有保障,会促使买家更有机会在店铺下单。如果没交的话,什么活动都参加不了的!参加活动可以增加人气,增加流量!
二、有哪些服务?
1、假一赔三服务项目
这一无需我多讲大家都知道吧,便是在商家在服务承诺消费者保障服务项目的基本上,商家出示的特色服务之一。实际是那样的,假如顾客查收产品后觉得该产品为仿货,与商家商议无果得话就有权利在特定期内进行消费者维权,随后能够申请办理假一赔三赔偿。
如淘宝网判断顾客赔偿申请办理创立,商家应向顾客退还其具体付款的产品合同款,并提升赔付其遭受的损害,提升赔付的额度为顾客具体付款产品合同款的二倍,并担负消费者维权涉及产品的全部物流运费。
2、质量服务承诺
商家就该产品质量做出服务承诺,自产品查收之日起至淘宝确认收货前,如顾客发觉产品材料或品质与在网上叙述不符合,且与商家商议无果,顾客有权利在淘宝网特定期内进行消费者维权,并申请办理“质量服务承诺”赔偿。淘宝依据产品质量检验結果开展判断,如判断顾客赔偿申请办理创立,商家应向顾客退还其具体付款的产品合同款,并赔偿承诺赔偿费。
3、发货时间服务承诺
在顾客支付后,依照承诺時间内进行送货;若未按承诺時间送货,则依照该产品具体成交额的5%给与赔偿,且额度最少不少于一元,最大不超过30元
4、退换货服务承诺
自产品查收之日起至商家服务承诺确保時间内,产品合乎承诺情况,如顾客对选购的产品不满意可无原因申请办理退换货,退换货和第一次送货时造成的快递费,依照服务承诺承诺的担负方来担负
5、损坏补寄
品查收之日起至商家服务承诺确保時间内,如发觉产品在运送中途发生损坏,顾客可申请办理损坏一部分产品补寄;商家服务承诺出示1次补寄服务项目,补寄货运物流费由承诺担负方担负;若补寄后的产品仍发生损坏,商家将出示申请退货服务项目。
如果淘宝商家保障进不去,可能是上述原因导致的,大家可以自行检查。淘宝商家保障有多个方面的内容,商家可以选择合适的加入,加入之后,就要履行承诺,达不到的话,可能会受到惩罚。
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