淘宝小二介入如何操作

如果消费者在淘宝购物的过程中遇到了什么问题，难以和淘宝商家们协商解决的话，是可以申请淘宝小二介入的。那么，淘宝中怎样申请小二的介入?小二处理问题的成功率是多少?

淘宝小二介入怎么操作?

淘宝小二介入交易纠纷，需要在卖家拒绝了买家的淘宝退款协议之后，买家点击要求淘宝介入处理，虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件，这样淘宝小二就开始介入处理纠纷了。

淘宝客服小二作为裁判处理纠纷的时候，不是说买家可以全部交给小二，等待结果就行了。需要根据小二的要求进行处理。根据规则系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。

如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核。想要成功需要注意以下两点：

1、按要求举证。淘宝小二依据买卖彼此投诉及其出示直接证据来判断的，默认设置到底是谁投诉谁举证，假如买家投诉递交有关直接证据后，卖家无原因辩驳，在线客服介入后就会规定卖家举证，若举证失败则会判买家赢。假如卖家举证不够，不能以评定，这时卖家必须再次举证，最终举证期内卖家的举证不可以辩驳买家所举证的內容，则会判买家赢。

2、出示的查收底单。总而言之，淘宝小二介入后判断谁对谁错，关键看买卖方出示的根据，对哪方有利，一般条件下淘宝小二就会判断谁赢。买家平常买东西的情况下，确认收获、查验习惯性很重要，遇到问题可以留直接证据。

介入成功率有多少?

淘宝小二介入的成功率不是固定的，并且主要还是根据卖家和买家提供的证据，再加上淘宝本身的规则来判断输赢。因此简单来说，其实就是卖家和买家谁更占理，相对的仲裁获胜率就会大一点，建议要准备充足的证据。

一般来说其实买家的获胜率要相对高一点，因为淘宝会更加照顾消费者的消费体验，并且只要消费者提供了真实且有用的证据之后，淘宝小二就会判买家赢。不过如果买家没有遵守买卖规则的话，小二也会判卖家赢。

买家点击要求淘宝介入处理，虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件。