为什么数据看板指标得分与客户之声服务报告得分不一致
2022-07-21 15:00:24 阅读量:1359
亲,因【商家中心】-【交易管理】-【客户之声】 -【服务报告】中基础服务考核、综合体验星级展示,与商家中心-客户服务-服务数据看板看板小数点后保留位数不同;且客户之声数据看板展示形式为四舍五入,商家中心为截断。考核按照实际值(如:商家实际数据为2.85677789,客户之声展示2.86,商家中心展示2.85,但考核得分按2.85677789判断),故最终得分是2分,未达到3分线标准。请以客户之声看板为准,更新新灯塔知识详见其它考核等指标同理。见下图
相关标签:
天猫店运营 淘宝店运营