我们在淘宝平台购物的时候,如果出现了什么问题,都是可以去申请客服介入的。在淘宝平台中有个申诉中心,如果要进行申诉的话,可以在这里提交凭证。具体如何就进行操作呢?
淘宝申诉中心如何提交凭证?
卖家中心--客户服务--申诉中心 ,找到对应的降权宝贝,及时进行处理;点击“我要申诉”后请在72小时之内,"按照提示添加凭证并提交申诉,提交后关注3-5个工作日。
淘宝申诉中心在哪?
淘宝平台的商家只需要登录账号到【淘宝卖家中心】,然后在左侧菜单栏中找到并点击【客户服务】-【申诉中心】即可进入到其中,在申诉中心里面可以查看到当前未处理和历史违规记录。
淘宝商家如何进行违规申诉?
(1)进入到【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】中,找到有异议需要进行申诉的违规处罚内容,点击【提交凭证】即可申诉。
(2)根据不同的场景提供相应的违规凭证资质材料,等待平台审核凭证,审核的结果可以通过申诉中心进行查看。
(3)不同的违规场景当中,申诉的时间也会有所不同,一般是在3-15天之间,需要在规定时间内进行申诉和提交相应的凭证材料,保障商家自身的权益。
(4)不同场景的凭证要求也会有所不同,选择申诉场景以后,可以在提交凭证当中查看到具体的要求。
(5)提交申诉申请以后,系统会在1-5个工作日进行答复,可以在申诉详情页当中查看到申诉的时间。
在淘宝申诉中心可以提交凭证,凭证其实就是证据。有的时候提交了证据以后,申诉的成功概率会更加的大一点点,所以各位亲们不管怎么样一定要保留好证据才行,这也是对自己负责。
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