马上就要迎来618年终大促了,在这种大促期间,确实会造成物流拥堵或者是时效等问题,为了能够提高物流时效,卖家们也需要提前制定好一些应对措施,那么应该怎么解决决物流时效问题呢?
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1、淘宝活动大促期间订单量过多,商家来不及处理
商家可以选择合适的ERP管理系统软件,跟厂商签订一次性购买合同,可以有效提升订单处理效率。不过到了大促期间,每日订单量增加,可能需要增加额外费用。
2、打印、配货、核准、打包环节速度慢
优化发货环节,这些环节可以制定一套流程化方案,在活动大促期间也需要提前预备好人手。商家内部发货流程先提升,才完成了缩短物流时效的第一步。
3、包裹因破损等问题产生中途退件
商品运输途中出问题是很多商家都会面临到的问题,这就需要商家在挑选快递公司时,一定要挑合适的快递公司长期合作,并签订时效等约束协议。发现包裹出问题之后,第一时间和买家交代清楚,以免买家空等快递。另外同时和快递公司联系,协商赔偿。
4、物流出现问题,服务跟踪不及时
快递公司经常会发生如未及时揽收、漏扫描等问题。遇到大促订单量暴增的情况,快递公司也会遇到人手不足的情况,这就需要商家提前和快递公司报备好订单量情况,让物流提前增加人手和资源。商家也需要多监控物流订单,发现异常订单立马进行处理,联系快递公司负责人,了解情况并及时处理。
在商家的基础服务考核中,卖家们应该都指导物流时效也是其中的一项考核,如果不能做好这项服务,那肯定也会对店铺的好评率和物流服务考核都有一定的影响。
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