拼多多品质退货率如何降低

为了能够更好的降低拼多多店铺商品的品质退货率，卖家们也是花费了不少的心思，那么大家是否了解拼多多品质退货率的降低方法呢?另外降低这个数据有哪些技巧呢?

1、订单金额较少可以选择直接退款

在拼多多官网上，有些商品的单价比较低，比如说10元以下的商品，那么不妨直接退给买家，如若不然，那还有可能因为跟消费者引起纠纷，进而给自己带来客服介入或者是纠纷率，这就太划不来了。

并且要是因为质量有问题，那就应该要退款，要是买家就是为了骗钱，你也掌握了证据，那么买家也会想尽各种方法去反驳你已有的证据，因此就退给他吧!

2、订单金额偏高，准备好驳回内容

针对订单金额比较高的订单，拼多多客服需要做好驳回退款的工作，并且还要在驳回的内容上面标明商家愿意主动联系客户的相关内容，这样等到平台介入之后，就能够给平台小二留下比较好的印象，否则可能会背上不主动服务的标签。

并且也要清晰的表达消费者提供的证据并不足以达到退款的地步，而且哪些责任是由店家承担的，哪些责任不是由店家承担的，都要一一表明。同时也可以把拼多多平台的规则告诉买家，这样也能给给店铺减少一些纠纷，另外在驳回之前就应该去跟消费者进行沟通，同时也要保存聊天内容作为证据。

3、平台介入提供相关凭证

如果跟消费者进行了沟通，但是却没有效果，因此消费者便会申请平台介入，这时客服人员应该要准备好相对应的凭证，同时还要简单的表明不予退款的原因，最好是能够分点罗列出来。

比如说商家是卖鲜花的，但是顾客签收的时间是在2月14日情人节那天，可是买家没有及时签收，而鲜花本身就具有时效性的特点，在商品的详情页中进行了详细的解说;

因此将顾客的签收时间、售后时间以及详情页的相关内容都保存下来，同时也可以要求买家提供快递的面单，这样就能够证明是在本店铺购买的，这些都找到了之后，就能够作为证据了。