京东购物不发货怎么办

京东物流速度是让消费者十分满意，不过也有一些店铺不是京东自营，可能会出现发货速度缓慢的情况。在京东平台购物后商家没有发货应该怎么处理?京东上多久没有发货会判定为延迟?

京东购物不发货怎么办?

一般京东规定交易达成后24小时内发货，才不算延迟发货。不过遇到促销节，交易量突增，仓库压力变大出现的发货迟缓是正常的。一般情况下，官方会对商家扣分，不做赔偿处理。可单独联系商家，协商赔偿相关。

不过这类情况是不会有赔款的，因为影响的因素太多了，商家不可能会为了这类事情赔款。京东自营商品都是由京东快递发送，第三家商品则是由各个公司的合作快递发送，如果快递公司发货慢，这不关商家的事，商家自然不会有任何赔偿。

申请方法如下：

1、联系京东客服

首先先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，第一时间要联系京东客服，让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

联系京东客服之后，京东客服会马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。

之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。

3、拨打12315处理

自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。消费者如果在下单成功后，在规定的48小时内不发货的话就算是延长发货了，这时候是由第三方卖家延迟发货赔偿30%的但是如果实在京东自营的话，延迟发货是赔偿5元。

京东延迟发货的判定时间

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

京东商家没有发货在联系京东客服之后，京东客服会马上和第三方卖家进行联系。