怎么做淘宝客服的工作

淘宝客服是一个基层岗位，但也有不少人都想成为淘宝的一名客服人员，因为淘宝的发展趋势不错，所以都想从基层做起慢慢的向上发展。那怎么做淘宝客服的工作?

1、客服需要有耐心，进店铺来问的顾客都是你的财富，不要觉得顾客麻烦，客服本来就是一个服务行业，你只不过是线下服务，“耐心”很重要哦。

2、客服的“心态”一定要保持良好，要以助人为乐的心态去面对每一个顾客，每天保持微笑，和顾客说早安，文明礼貌用语哦。

3、淘宝客服不仅仅是给顾客服务，也算是个销售，也要把每一个有意向的客户抓住。

4、最优秀，最好的客服是既能把店铺产品销售出去，又能和客户保持良好的来往哦，互相信任，这样你的客户才会是你长期的客户。

5、遇到态度不好的客户，也要细心解答，满意客户的要求。

能兼职做淘宝客服吗?

很多人问我有没有兼职淘宝客服的，不知道你们是不是都在上学，觉得淘宝客服很轻松，想赚零花钱，唉，我终于知道58上为什么还有那么多骗子了。等你们真正做过淘宝客服就知道了，一般的公司没有人会愿意招兼职客服，更别说异地兼职了，除非是双11或者其他一些活动，店铺流量爆发了才会招兼职客服，不过最多也招几天而已，过了那个阶段就不需要了。

还有就是淘宝客服真的没有你们想象的那么轻松，你们可能想的太简单了，以为只要打打字就可以了，实际上没有那么简单 。

为什么很多公司不招异地兼职?我认为最主要的问题还是难管理，看不到员工的工作进展，如果你是老板你应该不会希望你的员工一边上课(打游戏)一边工作吧?那样工作效率很低，客户咨询的时候你可能去忙其他的事情了，然后客户流失了，这个损失谁来承担。

还有店铺临时变更促销活动一般都是公司内部群通知的，你如果是异地，就不能及时跟上公司的进度，到时候一天成交十几单全部变成售后，这个锅谁来背。

举这些例子，只是想告诉大家兼职淘宝客服不靠谱，如果不打算往电商行业发展，只是想做淘宝兼职客服赚点零花钱那还是打消这个念头吧。去饿了么兼职送外卖比兼职淘宝客服工资高啊。

淘宝客服不仅打字、回复这么容易。客服每天面对不同的客户也会遇到不同的问题，所以客服还是挺具有考验性的一个岗位，它可以考验和磨练一个人的心态，也能考验证一个人解决问题的能力。