在淘宝开店的过程中,有时候会遇到比较难缠的买家,甚至是恶意竞拍的用户,给店铺带来不必要的损失。为了减少这种情况的发生,淘宝推出了云标签的系统,卖家可以对店铺的客户进行打标,那么淘宝云标签怎么查看谁标记的?
一、淘宝云标签怎么查看谁标记的?
买家们自己是看不到云标签的,只有淘宝卖家看的到。卖家在云标签的工具页面给买家用户打标,如果打标成功会有相应的提示,告知已经标记并出现针对买家的处理建议,比如说取消评价,取消投诉等。云标签工具会显示该淘宝买家的打标历史,即被打标多少次,并不会显示打标的商家名字,所以是无法查询的。
卖家给买家做标记需要真凭实据,不可以凭空伪造。标注的时候要填写退款号和投诉号,淘宝会进行审核。一个卖家标记不会对买家账户有任何影响,只有当多个淘宝卖家标记时,才会意识到买家的账户被限制与芝麻信用被分开的变化。
卖家可以打标的情况如下:大量拍下不付款、退货少件、收货信息错误、退货掉包、不当获取运费险、退货信息虚假、退货不符合商品完好、已收货仅退款、同凭证反复举证、评价要挟、同行评价、广告评价、未收到货虚假评价等。
当店铺遭遇到上述情况时,通过打标形式向淘宝反馈买家用户的恶意行为,平台会沉淀商家打标数据,结合自身的数据,对恶意买家或恶意行为作出处理。
二、有什么影响?
1、账号限权:限制登录,限制退款,限制评价,限制投诉,取消极速退款权益等。
2、订单处置:删除评价,剔除售后指标影响,清洗DSR,关闭订单等。
淘宝云标签工具是免费的,商家只要通过了平台举办的考试,就可以开通这项工具,这对于店铺运营是非常有帮助的。
留言与评论(共有 条评论) |