淘宝商家经营店铺时需要关注店铺流量销量,但是很多都会忽略店铺的商品流失数,如果流失高的话,对店铺影响还是很大的。有些商家不知道淘宝流失商品数什么意思?如何解决流失?下面小编就来介绍一下吧。
淘宝流失商品数什么意思?
要想知道竞争流失指数怎么算,那么我们就要知道它的计算公式,淘宝竞争指数计算公式为:竞争指数=相对市场份额×品牌忠诚度×品牌成长指数×100%,其中:品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100%。所以商家们只要按照这个公式去计算就可以了。
如何解决流失?
想要解决这个问题,我们主要从以下几个方面解决:
1、刚性流失:这个是指可以进一步分为新用户水土不服型、老用户兴趣转移型这两个形式,这部分流失用户是无法挽留的,就算商家花再多的钱也没什么用,毕竟强扭的瓜儿它不甜。所以我们应该尽量将这部分用户剥离出来,避免不必要的投入。
2、体验流失:可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等,总之就是在使用产品或者服务的过程中,感到了一丝不爽,正所谓一言不合就流失。对于商家们们而言,肯定是要找到什么环节让用户感受到了不爽,及时解决问题并且维护,尽可能最大程度减少体验流失。
3、竞争流失:这其实用户已经转粉了。可能是竞争对手的体验更好,可能竞争对手推出了什么优惠的政策。我们也需要抓住行业的动态,针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动,来避免竞争所带来的流失。
对于大部分中小卖家来说只会产生库存,而不会造成库存不足,往往一些中小卖家是从批发城拿货的,且以此又不能拿太多,在宝贝设置库存时设置的比较多,有时可能因实际库存已经没了,又不好因一个商品而跑去批发城,这样就给买家造成了一个误导,把错误的信息给到买家面前。
如果没直接购买可以跟买家解说,如果直接购买了,当在找买家解说是就会让买家留下了不好的印象,而且也白白的把订单流失掉。
所以说要想解决流失问题,就要从店铺多方面进行分析。如果是商品库存原因导致的,就要优化库存,如果是产品价格问题,也能适当调整一下价格的哦。
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