天猫超市送货超时怎么办

对天猫卖家来说，自然也希望能够做好相关的工作，但是却不知道当天猫超市送货超时之后应该要怎么办，也不知道具体的规则是什么，我马上给各位介绍。

可以进行投诉的。

1、天猫买家可以去已经买到的天猫物品处申请售后，然后其中的退款项不要勾选，你直接把你购买的物品传上去，然后注明说是迟到了，虽然开始天猫超市商家可能会拒绝退款，但是你不要担心，你等三天就可以请天猫客服介入。

2、是你所买物品的网页，在你打开网页看到的那张物品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，比如说物品与描述不符。

如果要是超过了三天，超过了如果你们都没有任何操纵的话，会自动退款的。一般情况下，当天就会发货的，但这个发货只是商家在他的店铺后台用鼠标把发货这个选项点了一下，至于发没发，鬼晓得。

不过关于商家发货具体时间，你可以打到相应快递公司查询。至于快递公司什么时候发货，这个就得看快递公司的系统记录了，一般可以查到到，就在你的订单详情里。还有一种情况就是，有的商家会加入小时发货，如果在这个范围内没有发货的话，你可以投诉他的。

有何规则?

在天猫超市购买东西，天猫超市承诺在规定的时间内送达，如果在规定的时间内没有将货物送达，天猫超市将会作出相应的赔付，比如天猫超市承诺今天送达而没有送到，消费者就可以向天猫超市客服进行反映，经过核实后，就会进行相应赔付。

一般情况下，每笔天猫超市订单将给予消费者10元的现金赔付。如果天猫超市因为缺货或者未按约定时间发货，天猫超市会受到天猫的相关处罚，同时天猫超市按照买家实付的价格的30%进行赔付，最高不超过500元，会以天猫积分形式支付给买家。

值得说明的是，如果是因为消费者个人原因而导致天猫超市无法在规定时间内送达，天猫超市则不会进行赔付，比如消费者更改了收货地址、收货人、电话等;

另外因为消费者节假日延休而不能收货的，也不会计算在赔付范围内，因此大家在天猫超市购买商品的，要将个人的收货信息写清楚，可以尽量减少收货的延误。