快手新商户经营能力考核期规则

为维护快手小店的正常运营秩序，保障快手小店用户的合法权益，提升平台购物体验，同时规范商户经营行为，根据国家现行法律、法规、《快手小店商户服务协议》、《快手小店规则总则》等相关规则、协议，制定本规则。

第一章 概述

1.1 适用范围

入驻店铺类型为个人店铺、个体工商户、普通企业店铺。

1.2 规则效力

本规则是平台规则体系的组成部分。商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为，平台有权根据相关法律、法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议处理。

第二章 实施细则

2.1 定义

为确保新商户的商品质量及服务能力，平台试行入驻商户经营能力考核期规则，商户开店成功后即进入经营能力考核期。处于经营能力考核期的商户将受到一定经营限制(具体限制见下文)，商户需通过考核才能解除经营能力考核期限制。

2.2 经营能力考核期流程

1)新商户入驻开店后，平台会判断店铺是否符合绿通条件，符合【直通】条件的店铺可直接通过经营能力考核期(具体条件见下文);不符合条件的店铺进入经营能力考核期，店铺将展示【经营能力考核期】。

2)进入【经营能力考核期】的店铺，每日支付单量上限为1000单(具体订单以后台展示为准)，限制对象为商户角色。

3)为避免直播中被限单，商户可选择经营能力申报，申报审核通过的店铺可正常经营，不会受到权益限制;申报不通过的店铺，限制店铺单日支付单量上限为1000单(具体订单以后台展示为准)。通过经营能力申报考核后，不会取消【经营能力考核期】标志。平台每日会对商户经营能力进行综合考核(考核内容包括累计订单量、经营周期、评价状况、品退情况、违规情况等)，考核通过的店铺，且通过经营能力考核期考试后，平台将取消店铺【经营能力考核期】标识且不再有日支付订单上限。

4)针对未进行经营能力申报的【经营能力考核期】商户，平台每日会对商户经营能力进行指标考核，考核条件同上。

5)为了保障解除限单后商户的货品质量及服务能力，平台将对经营能力考核期内解除订单量限制的商户进行持续监督。如商户购物体验星级降至3.5星，店铺将会收到站内信提示，商户应立即改善其经营行为。如商户购物体验星级低于3.5星，店铺将会被重新限单且无法进行前置申报，商户通过改善恢复至3.5星后即可解除限制。

2.3 新商户经营能力考核

2.3.1 直通

【适用店铺】新入驻店铺，店铺类型为旗舰店/专卖店/专营店/卖场旗舰店。

【申请方式】无需特殊申请，符合条件的商户将直接出经营能力考核期。

2.3.2 经营能力申报

为避免直播过程中被限制单量，商户可进行经营能力申报。申报成功后，即可解除每日支付单量限制。

【适用店铺】处于经营能力考核期的所有商户

【申报入口】小店后台-店铺设置-经营能力考核期管理

【申报方式】申报的解除限制的方式包括以下三种方式：快手小店关联验证、三方店铺关联严重、资质验证。

【申报审核】平台会在申报次日起三个工作日内告知商户审核结果

【其他】通过经营能力申报解除限制的商户，不会取消【经营能力考核期】标识。商户经营能力综合考核指标符合要求，且通过考试后，系统会自动取消店铺【经营能力考核期】标识。

1)快手小店关联验证：此验证方式所有经营能力考核期店铺可见，此验证方式适用于商户在快手平台有与当前店铺同统一社会信用代码或同法人的其他店铺，且该店铺已通过平台审核，指标达标。选择此验证方式的商户需提交该其他店铺的店铺ID(如该其他店铺统一社会信用代码或法人与当前店铺不一致无法提交或审核不通过)，平台将对关联店铺及商户递交的材料进行审核。

2)三方店铺关联验证：此验证方式所有经营能力考核期店铺可见，此验证方式适用于在淘宝/京东/天猫/拼多多平台有店铺且店铺经营主体与快手小店的店铺经营主体一致或同法人经营的经营能力考核期店铺。选择此验证方式的店铺需三方店铺的商品链接或店铺链接，及店铺后台经营情况截屏。

3)资质验证：此验证方式企业店铺可见，适用于店铺已完成品牌认证且品牌为热招品牌的店铺。选择此验证方式的店铺需提交商品资质、质检报告、场地视频、仓库库存视频、打包发货视频、客服接线视频等材料。相关报告的主体应与商户店铺主体或生产商主体相一致，平台将对商户递交的材料进行审核。

2.3.3 解除限制

平台每日会对商户经营能力进行综合考核(考核内容包括累计订单量、经营周期、评价状况、品退情况、违规情况等)。商户持续稳定经营、学习平台规则避免违规、注重品退率等售后指标、稳定和提升购物体验星级，有助于通过经营能力考核期考核。

考核通过的店铺，在通过经营能力考核期考试后，平台将取消店铺【经营能力考核期】标识且不再有日支付订单上限。

2.4 重新申报

针对经营能力申报不通过被限制的店铺，以及未通过经营能力考核期考核而被限制的店铺，可重新申报。

【申报入口】小店后台-店铺设置-经营能力考核期管理-重新申报

【申报条件】购物体验星级≥3.5星

【申报材料】与经营能力申报资料相同

【申报审核】平台会在三个工作日内告知申诉审核结果

2.5 经营能力考核期考试

通过经营能力考核期考试是商户走出经营能力考核期的必要条件，经营能力考核期商户除满足解除限制的相关条件外，还需通过经营能力考核期考试方可出经营能力考核期。

【适用店铺】经营能力考核期店铺

【考试入口】小店后台-店铺设置-经营能力考核期管理