既然大家选择在天猫店铺开网店运营,那么就需要遵守天猫平台的各种规则,包括产品上架规则,推广营销规则,物流发货规则等等,接下来跟随大家一起去了解一下天猫怎么设置发货时间?
1.在宝贝发布的物流信息页面,选择【卖家承担运费/买家承担运费】——【使用运费模版】——【选择运费模版】;
2.当跳转到物流模块页面后,未启用运费模板的卖家,选择【运费模板】——【新增运费模板】;
3.点击【新增运费模板】后,根据实际实际情况填写物流、发货相关信息,在发货时间上根据自身的仓储及发货能力自主约定商品发货时间;
4.回到商品编辑页面-【宝贝物流信息】——【选择运费模板】——【应用模板】,模板设置完成后,约定的发货时间即可在商品详情页面展示。
注意:若宝贝已使用物流模板但未设置发货时间的,可以通过修改原使用的物流模板进行发货时间设置。进入【卖家中心】——【物流管理】——【物流工具】——【运费模板】进行设置。
天猫店铺发货时间规定如下:
1、如果跟买家有约定,应按照约定时间来进行发货,包含双方约定的发货时间和卖家在天猫做出的服务承诺等等的售后服务。
2、如果没有和买家之间有承诺或者沟通的情况,按照官方的规定,需要在买家付款后72小时内发货。
3、如果是虚拟商品有参加极速发货的情况下,是需要在1小时内发货的,如果是极速发货不是蓄力类需要在24小时内发货,参加活动类的商品,比如:聚划算等商品是需要在24小时内进行发货的。
4、若如果没有在规定时间内发货,买家是可以向天猫投诉的,若不想扣分请在24小时内和买家协商主动赔付,这短时间以后处理完成,是不需要扣分的。
5、若24小时内意见没有达成一致,则需要双方向天猫提供凭证,等待天猫处理结果。
6、赔付金额是按照实际成交额计算的,是成交额的5%作为违约金,不包括邮费。最低不少于5元,最高赔付不高于50元,特殊类最低不少于1元。
一般来说,当天发货,这个发货只是卖方在他的店后台用鼠标点了发货的选项,关于没有发货,鬼知道。但是,关于卖方发货的具体时间,可以给相应的快递公司打电话咨询。
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