如果我们在淘宝购买了某件东西,自己对它不满意,七天内可以退货,若是确认收货了,产品有问题,我们还可以申请售后,让卖家来解决问题。不过,申请售后的时间是有限制的。
一、售后时间不能超过多久?
在淘宝上购物的时候,为了让买家更加放心,大多是有15天售后时间的,也就是说当你确认收货之后15天想要退换的话都是可以,但是要保证商品不影响二次售卖,若是商品本身存在的质量问题,那么卖家是无理由退换的。
在进行退货的时候,可以先和商家沟通一下,以便更快退款,但是要是商家拒绝的话,可以申请淘宝小二介入,只要提供相关的证据就可以了。
在拿到物品之后,一定的仔细检查,发现质量问题及时退还,但是若是收货之后过了15天,是不能申请售后的,会显示不满足条件,这种情况下除非卖家同意,否则是不能退换的。
二、过了时间怎么办?
第一种方法
淘宝过了申请售后时间需要售后只能和卖家协商解决。淘宝规定,交易成功15天内是售后服务期。在此期间售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。售后服务期过后,售后服务入口关闭,买无法再申请售后服务。
如果买家在售后服务期后需要售后服务只能自行与卖家协商,卖家是否继续提供售后服务属于自愿行为,买家不得强行要求。
第二种方法
1、首先,我们可以尝试拨打一下淘宝的热线,通过淘宝的人工客服的帮助,来帮助您开通一下二次的售后,这样,如果成功开通二次售后之后,您就可以再次申请售后,然后等待卖家处理就可以了。
2、如果您拨打了热线,但是无法接入人工,或者是人工客服无法帮助您开通二次售后的话,这个时候建议您联系一下,淘宝的在线客服,帮助您核实一下是否还有其他的路径可以帮助您。
3、如果在线人工客服也是无法帮助您的,并且提示您,您需要在售后期限内才可以申请售后,并且要求您以后注意这类情况的话,这个时候,您可以在商品的评价中,对卖家的商品进行具体详细的描述,或者是追加评价,并且配上图片。
任何产品卖出之后,都有一个申请售后的时限,商家不可能不限期地给你提供售后,毕竟商家也是要赚钱的嘛。当然了,如果售后时限过了,商品确实有很大的问题,我们也还是可以找商家的。
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