卖家不发货怎么办？买家应如何处理

  在淘宝买东西是生活中必不可免的，日常离不开淘宝购物，平常买一些衣服日用品比较多，买东西需要跟商家咨询好，沟通好，避免发生拍错物品或是大小不合适的麻烦。买的东西不合适或是淘宝卖家违约不发货之类的情况，我们应该怎么办呢？

1.什么是违约不发货

  商家没有按照规定时间发货，或是有特殊情况没有及时通知买家，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。

2、投诉条件

  买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。

3、投诉路径

  到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。想要赔偿的话，是需要投诉成立才有的，系统不会自动发起投诉，卖家被投诉后，可以主动赔付完结，也可以申请客服介入，客服介入判定投诉成立，卖家会被要求赔偿同时扣分。
 

如果遇到卖家不发货怎么办，可以及时跟商家沟通看看什么原因，商家同意退款后，自己在注意下退款去向，查看退款是否到账，当然还是要和卖家沟通好，现在的卖家素质挺高的，谁都不愿意遇到这种情况，能商量着来还是最好的解决办法！