在运营店铺的过程中,每个卖家朋友都可能会遇到一些问题,比如说有一些朋友是很清楚怎么上传产品,一些卖家就不知道亚马逊封店还收月租吗,那么今天用一篇文章来解决大家的疑问!
关闭账号肯定有原因,反复申请恢复账号也一样。有时候申请被驳回,只是因为卖家太惊慌,直接启用Appeal按钮,告诉亚马逊他们没有做错任何事,或者要求澄清。如果这么做,他们就没了退步的余地,无法再做调查,写出一封连贯、客观、并且有说服力的申诉邮件。
店铺已经被封如何处理?
(1)找出什么原因导致收到封店警告,记住亚马逊通常考察以下几个方面:
负面反馈和产品评论
客户提交A-Z Claim
卖家和买家沟通过程中,注意处理这些邮件主题(产品损坏、有瑕疵等等)
(2)查看涉事产品被投诉的次数。找出原因,比如:
产品是易碎品,经常在运输过程中损坏;
使用的包装材料质量低劣;
产品通常销售缓慢,易于在仓储中折旧,需要修改产品状态;
一次性的错误。
(3)扩展检查范围
如果发现有很多问题,与其停止出售某一件产品,也许你更需要换一家供应商。如果使用FBA物流,针对所有退货创建Removal Order,可降低店铺被封风险。
对于坚决黑帽路线到底的卖家,这里有几条好的风控和优化建议,可以给各位参考:
① 多品牌多账号
尽量朝着一个品牌一个店铺一个连接的方向去发展,尽量减少店铺授权,不同地区不要用同一品牌运营,避免因为“连坐”而被一网打尽。
② 优先分销商角色
后续如果要做品牌授权的话,品牌角色里的分销商(registeredagent)角色是最佳选择,尤其是经营的品牌里之前有违规记录的卖家,不可抱有侥幸心理,尽早解除品牌绑定才是上策。
③ 主账号绝对安全,辅助“账号车轮战”
一个listing下面可以设置多个专用账号来降低风险。其中,至少要保证主账号的运营绝对合规安全运营,其他辅助账号则可以继续SD测评小卡片路线,一旦被封直接弃兵,然后继续开新号SD。
亚马逊店铺被封是一件非常严重的事情,不仅整个运营会停摆,为此付出的精力和金钱也是十分大量,这篇文章希望各位卖家看完之后能进行自查,避免封店的发生!
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