淘宝店铺如何维护提升好评率？

针对淘宝网店而言，五星好评全是大伙儿可望不可及的，假如一款产品的好评率很高，那麼对店面的展现也会是非常大的。今日电商代运营小编为大伙儿共享一下淘宝开店怎样提高好评率。

一、受到好评=产品品质扎实

要有非常好的性价比高，顾客收到了商品，心满意足，乃至比自身想的都也要好，那麼祝贺你了，顾客要让你淘宝好评了。

可是毫无疑问会出現商品不合格的情况下，马上、立刻，再次发一件沒有一切缺陷的商品，记住了，里边一定要放一个小礼品，天猫代运营，放一个精美的、成本费无需多大的小礼品!先别磨磨唧唧的说，亲，你需要先把有瑕疵的商品发来回家哦。

我为何让你发回去?费事情不费事情?快递运费该怎么办?我这里情绪正难受呢?你这墨迹啥墨迹啊。因此 ，你的妥善处理方式是，先别说退回来的事儿，假如商品的确是有瑕疵的，没法儿在卖了，那压根就无需退还了，乐的你省了快递费(不太可能顾客担负回邮的快递费吧)。如果你觉得能够解决后再卖，把新的包囊传出去后，快递单号给顾客，随后跟顾客沟通交流：

亲，大家又给您再次发过一个，此次毫无疑问沒有产品质量问题了，为了更好地表述大家的歉疚，我们在包囊中让你赠予了一个XX，期待您可以喜爱。此外，您接到货的情况下，假如便捷，不便把瑕疵品让我们邮递回来吧，快递费我出。

二、受到好评=和客户非常好的沟通交流

時刻回应客户的信息内容，尽管時间以往好长时间了，可是還是十分细心的回应。

自然，即然顾客都买来你的商品的，我觉得这一点大家都不是问题。但是我想注重的是和顾客是很开心的沟通交流，别人对你的印像好啦，对你的物品的苛刻水平相对性也就需要小一些吧。

沟通交流的全过程中，要用些风趣的語言，适度的用些小表情标志，用这东西能对你不太好言表的语句能非常好的表现出来。对顾客来讲，有一个很轻松自在的买东西全过程是一件很重要的，买东西时造成的内心不悦那样即便 下了单，取货后就免不了存有些苛刻的心理状态了，大家说呢?

三、受到好评=送货要快

客户是早晨或是下午下的单，那麼在当日的中午肯定是要给他们送货的，或是是中午和夜里提交订单，那麼就必须第二天早晨送货，客户提交订单以后见到早已送货了，那麼针对店面的货运物流条项也是十分令人满意的。

由于送货导致的不满意情况，针对送货难题，这一务必由你自己操纵好，也是防范于未然的，立即送货，这自身便是淘宝网十分重视的一个服务项目层面，由于顾客买完物品后，毫无疑问有一种十分迫切的情绪要接到货。

对于货运物流速度比较慢难题，很悲惨，你只有表述，好好地的跟消费者沟通交流，好好地的表述，一般也是可以说得通的，给顾客一些益处，例如還是跟第一种状况一样，推送一个小礼品。