速卖通卖家等级去哪里看

随着速卖通品牌化和精细化运营的方向下，平台在未来对卖家服务能力等级也会越来越重视不同等级的卖家将在橱窗数量、搜索排序曝光、提前放款、平台活动、店铺活动等方面享有不同的资源。那么，速卖通卖家等级去哪里看?如何提升服务等级?

指标表现较差的卖家将无法报名平台活动，且搜索排序上会受到不同程度的影响。各级卖家获得的资源详情见表1所示查看你的卖家等级卖家可以速卖通登录后台，在“我的速卖通”首页查看卖家服务等级概况，也可以在“店铺→店铺表现→卖家服务等级”中查看详情。

卖家服务等级考核纬度有那些？

买家不良体验订单，满足以下任何一条都会被记录。

一、买家给予中、差评的。在订单交易结束后，买家对卖家该笔订单总评3星及以下的评价。

二、DSR商品描述准确性≤3星的;DSR卖家沟通质量≤3星的;DSR物流打分为1分的。卖家对于物流本身的可控性不大，因此考核标准低。

三、成交不卖的。买家对订单付款后，卖家逾期未发货或由于卖家原因导致付款订单未发货的行为。

四、仲裁提起订单。买卖双方对于买家提起的纠纷处理无法达成一致，最终提交至速卖通进行裁决的行为。

五、卖家纠纷响应超时的订单。即卖家5天不回应纠纷导致纠纷结束的订单。

注：如果一个订单同时满足两个及以上的不良体验描述，只记一次，不会重复计算。

未收到货的纠纷结束，不管退款给谁这种差评不计算在积分里面，包括好评也不会计算。

对于成长型的卖家，三个月的订单量只有达到90笔才会进行考核。

DSR更加侧重的是对整个店铺的考核，而不是单品。单品的考核更加侧重于好评率。

如何提升服务等级？

平台考核细则对于卖家来说既是一次考验更是一次机遇，一次带你装×带你飞的机遇。速卖通2016新规出台之后，小编写过一篇文章“速卖通新规，你看到了什么”，阐述过自己的观点。

首先要从语言开始，使用礼貌用语，语言简练，回复全面。以下这些词句可以经常使用：Dear……,Thanks for you order…hope you love our products/ Sorry for the inconvince we brought/Would you please send me the link?/Thanks for your understanding等这些礼貌用词。

有卖家朋友碰见小语种国家的顾客一般会询问会不会说英语，其实有些国家比如俄罗斯、葡语系国家人的英语水平也是很差劲的，这个时候不要强求买家一定要按照卖家的要求去做。有条件的要配备小语种翻译，没有条件的可以借助小语种翻译工具来完成。

回复技巧有：有问必答(Ask back);回复迅速(Response quick);及时回复(Response prompt)。还是那句话，你若用真诚，那定是能感动人的!