淘宝的客服分为只有的客服也有兼职的云客服,这个适合每天有闲暇时间的朋友,那云客服一天能挣多少钱?也是很多人想知道的,毕竟收入低了,干起来也没有动力,那想额外挣钱的小伙伴可以关注下今天的内容。
云客服的工作辛苦吗?
淘宝云客服的工资是按时间来计算的,云客服工作一小时的的工资是15块钱,所以云客服一天按8小时来计算,客服的工资是120元,当然一个月下下来,收入就是3千多左右,工资不算高,适合业余时间闲着的人,多少也是一分收入。
云客服的办公顺序是什么?
1.上班前,至少要看一次公告。要养成勤看公告的好习惯。
2.要将班次合并,否则上班时两个挨着的班次,会很头晕。
3.上班要提前5分钟到平台,一定要选择新版里的智能工具比较全面。
4.开始上班了,要多用智能工具,根据会员描述的问题,进行相应搜索,常用的搜索有处罚、修改会员名、注销等。
5.会员咨询时,一定不能发链接和图片,被质检了就会很麻烦。
6.手机会员服务结束也可以评价了,如果不是本帐户的问题,让会员填名字,要告知一定要是会员名,不能是手机号或邮箱搜索的结果和解决方案会显示在这里,发送发给会员,要注意的是:如果上面有红字提示是不能发给会员。
7.尽量少转接,会影响转接率同时也会影响评优。
8.如果遇到停电、死机等意外情况造成流转的,要及时报备。
9.优选班的条件三条好评率、转接率、在线时长,如您想得优选,好评保持在90%以上,转接率在9%以下,在线时长40小时以上,基本就能达到了。
云客服选班规定:
(1)同一时段只能选择上一个技能组的班务。
(2)每一天选班不得大过6个班务。
(3)选班提交后不能取消,只可请假。
上下班规定:
(1)每个班务开始前5分钟开放上班入口。
(2)班务迟到15分钟以上,将被取消。
(3)班次上线后30分钟和结束前10分钟,无法操作小休。
(4)班务结束的前5分钟,系统将停止客户问题进入。
淘宝云客服也是淘宝客服的一种,它的收入不算高,但是要求也不低,大家要细心有耐心,仔细不要出错,云客服看似简单,大家也有机会去做,但是能不能做好,就看你们能不能用心,如果觉得自己能胜任可以去报名。
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