抖音创作者带货口碑分实施规则

为提升电商用户购买体验，平台推出电商创作者“带货口碑分”评价，帮助用户更好地进行购买决策。本规则适用于所有在抖音、抖音火山版客户端及网页端平台(含各自简化版、极速版等其他版本)，以及上述平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者。

带货口碑分定义：

带货口碑分，是平台基于创作者所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级，反映创作者带货商品质量及真实性。

带货口碑分构成：

1.4.1 带货口碑分为5分制，最低为3分，以?展示，星级?越多，表示带货口碑分越高。

1.4.2 带货口碑分由创作者分享商品近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，越近的数据对分数的影响越大。

(1)商品体验：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出;

(2)物流服务：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的的揽收时长数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出;

(3)服务态度：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、IM回复、售后退款数据，并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。

带货口碑分应用场景：

带货口碑分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、带货权益等场景。

1、购买转化

创作者带货口碑分越高，购买转化越高。

2、流量获取

创作者带货口碑分越高，流量加权越大。

3、活动资格

平台活动均有相应的报名条件，带货口碑分可能将作为平台活动报名条件之一，具体详见届时活动规则。

4、带货权益

平台可依据带货口碑分高低确定创作者购物车添加商品的范围、类型、数量，带货口碑分越高，可选择的带货商品越丰富。

常见问题：

1、新用户为什么没有显示带货分?

带货口碑分是平台根据最近90天创作者带货的商品质量、物流履约能力、服务情况进行的综合评估。综合分数及明细分数将在订单(除异常订单外)满30单后开始展示。

2、最近卖的挺好的，为什么带货口碑分还下降了?

带货口碑分由创作者分享商品近90天内的指标维度加权计算得出，并依据带货售后质量的排名进行修正，带货规模非唯一决定因素。短期的带货销售、口碑变好，不会立即带来口碑分的提高，将在一段时间后显示出带货口碑分提升。

需说明的是，带货口碑分指标持续的提升，会促进带货口碑分提高，创作者带货情况变好时，请继续保持。

3、我的带货口碑变动了我怎么知道原因?

可关注带货口碑分对应三项指标变化情况，并结合带货商家的体验分，帮助创作者了解导致带货口碑分波动的原因。

4、我不带货了，可以取消展示吗?

橱窗带货权限关闭后，该分数即自动取消展示。

5、带货口碑分和商家的体验分什么关系?

带货口碑分是针对带货创作者的分数体系，体验分是针对店铺的分数体系，两者计算逻辑类似，但适用群体不同。

带货口碑分是针对带货创作者的分数体系，通过近90天内创作者带货对应产生的数据在达人所带商品交易额最大的行业综合排序计算得出。

体验分是针对商家的分数体系，通过近90天内商家的全部数据在商家所属行业综合排序计算得出。