淘宝商家们都知道,店铺的好评多不仅会提升店铺的转化以及流量,还会提升店铺的信誉,那淘宝店铺默认好评会提升店铺吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
淘宝店铺默认好评会提升店铺的,会增加店铺的信誉度。
淘宝怎么获得更多好评?
1.保证商品质量
获得好评的基础就是首先宝贝质量过关,能够达到顾客心里的基本预期,也就是质量能够达到顾客要求,并且和店铺展示出来的产品特点相符合。这也是淘宝店铺的提高综合信用的基础保证,最重要的是可以让顾客对宝贝满意,让顾客主动并且乐意给店铺好评。
2.客服服务态度
客服人员的语言风格、客服人员的专业程度、客服人员的耐心程度、客服人员后续的跟踪服务都要符合客户的期望值,有耐心。人都希望被重视,所以提高客服人员的素质,对提高带字好评率是非常关键的。
3.及时跟进物流
卖家要及时跟进物流,及时对买家进行短信提醒,遇到问题要及时沟通。跟踪物流的状况,然后给客户发短信,都是一些我们提前设计好的语言,在快递揽件后、离开发货地、达到客户所在城市,这三个时间点都要给买家发给短信,效果会非常好。
4..给顾客制造惊喜
其实给消费者制造惊喜的本质是什么?让消费者收到的东西超过了他原本的预期,这样他就更愿意去给好评。也就是说,在原本的期望值之外,得到了额外的东西,这个额外的东西,是正向的,消费者恰恰很喜欢。比如,消费者收到货的时候,发现里面有一张刮刮卡,然后自己刮开了,哇塞,竟然是一等奖,有20块钱的现金红包呢。这些惊喜的制造都会在某种程度上提高顾客满意度,顾客满意了,肯定就更愿意给这种带字的好评了。而这种评价才是淘宝搜索引擎真正关注的评价。
因此商家要想店铺的好评量增多,一定要做好以上几点,将店铺的好评量提升上去,对店铺只有好处没有坏处,因此商家一定要重视店铺的好评!
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