抖音直播间实物福袋玩法升级说明

自定义福袋作为一种抖音官方提供的抽奖工具，受到了很多主播的青睐。

主播可通过发放实物奖品和观众互动，增加直播间人气、活跃直播间氛围，观众在中奖后会收到平台推送的站内信，通过站内信跳转即可上传自己的地址等信息，同时，主播在发放福袋后可在主播中心的自定义福袋选项内查看所有中奖观众的信息，并上传快递单号完成发货。

但平台发现，部分主播履约意识较差，不在规定时间内发货，引发用户强烈不满，且给直播生态造成了非常恶劣的影响。

平台提供自定义福袋功能就是为了帮助主播增加直播间的互动性，部分主播存有侥幸心理，认为不发货占到了便宜，但是该种行为对粉丝伤害极大，粉丝也会因为主播的不履约而取关，乃至向平台举报、投诉。

同时，根据平台的《 “福袋”互动规则》第十一条规定，主播发起福袋后，一经用户领取，则主播不应以任何理由要求返还或退还相应价值款项。

若主播不履约，平台有权停止向主播提供福袋服务，并有权依照《抖音商品分享功能用户信用分管理办法》、《抖音商品分享功能用户保证金管理规则》、《抖音直播行为规范》对主播采取封禁开播权限、关停商品分享功能、扣除用户信用分、扣除保证金等处置措施。

为了保证平台用户体验，平台决定从6月10日起对自定义福袋功能进行调整：用户填写收货信息后主播如未在7日内及时上传快递单号，其福袋权限将会自动被收回。