抖音内容分析（直播分析+短视频分析）-使用教程

该文档为原有内容分析使用教程，内容分析已拆分为直播分析、短视频分析两个菜单，可分别查看以下对应模块的教程说明。

直播及短视频分析均分别包含数据概览和直播/短视频明细（含明细列表及详情）两个子模块。商家可按月维度查看核心指标的时间变化趋势总结近期内容运营的效果，同时可选择不同时间区间段筛选查看关联的直播及短视频的列表数据，支持按成交金额、人均在线观看时长等指标排序定位效果好的具体直播间或短视频，点击直播间名称或短视频标题可查看对应的详细数据情况。

温馨提示：所有核心数据指标定义可将鼠标移动至指标右上角“小问号”进行查看

商家可查看当日开播及结束的直播数据情况，点击详情和大屏可跳转至直播间详情及大屏查看详细数据。直播是否结束数据区别：直播中可查看实时在线人数，直播结束后可查看售后退款相关数据。

备注：昨日完播的直播间在当日0-10点的数据也将展示在该模块。

更多直播数据：

（1）直播大屏

（点击上方蓝色标题查看产品功能详情哦！）

直播大屏为助力商家实时盯盘直播间数据的数据产品，包括：【核心数据区域】、【近5分钟/累计人气互动成交数据趋势】、【流量/订单来源】、【用户画像】、【商品列表】、【实时直播画面/评论】等六大核心模块。

核心数据区域：用于实时掌握直播间核心数据情况。

流量及订单来源：用于实时了解不同来源渠道的流量及成交占比，及时验证投流及运营策略有效性。

近5分钟/累计人气互动成交趋势：用于掌握直播间最新及整体互动、成交变化趋势，及时调整策略。

用户画像：用于实时了解直播间整体看播及下单用户构成情况，及时调整商品讲解、互动及投流策略。

商品列表：用于实时判断每个商品的成交转化情况，及时调整商品讲解时长及制定返场策略。

实时直播画面/评论：用于直观感受主播状态及线上用户互动情况，准确抓取有效评论。

（2）商品大屏

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商品大屏为助力商家实时调整直播商品讲解策略的高效直播实时商品监测工具，包括：核心指标、商品实时诊断、商品列表及商品推荐等四大核心模块及实时评论、重点评论。

核心指标区：帮助商家实时掌握直播间商品的核心数据情况，包含7项核心指标。

商品实时诊断：帮助商家科学直观地判断当前讲解商品对于流量的贡献价值，从而及时调整过款节奏，包括基础实时数据、能力诊断数据两部分。

商品列表：帮助商家实时了解每款商品及不同sku的数据表现，可基于不同sku的库存及时补货返场，支持按全部购物车商品、购物车已播、购物车未播三种类型商品筛选查看。

商品推荐：帮助商家基于实时数据情况灵活调整排品顺序和返场策略，支持按【未播推荐】、【已播返场】两种场景分别查看推荐结果，包含推荐引流商品、推荐留存商品和推荐转化商品。

（3）广告大屏

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广告大屏为帮助商家分析与调整直播间广告投放策略的便捷高效广告效果监测工具，包括核心指标、流量表现、用户画像、计划列表、创意模块以及效果趋势六大模块。

核心指标：帮助商家实时掌握广告投放数据和效果，包含8项核心指标。

流量表现：帮助商家实时直观了解直播间广告投放效果，展示直播间各个渠道流量来源、成交来源以及广告流量转化漏斗。

用户画像：帮助商家了解广告引导观看和成交的用户构成，从而识别目标人群，支持以地区、年龄、性别为维度查看。

计划列表：帮助商家实时了解各个广告投放计划的消耗情况和转化效果，从而及时调整广告投放策略。

创意模块：展示商家广告投放创意，便于商家实时了解创意的点击率和消耗，从而后期调整和优化广告创意。

效果趋势：帮助商家诊断广告引流效果和转化效率的变化趋势，以及对直播间人气的贡献，支持以基础效果、成交转化、人气互动、付费占比查看效果。

（1）数据概览

用于查看当月开播的直播内容、成交及售后等核心数据指标的汇总数据及每日的数据变化趋势。

指标定义：

本月开播主播：本月新开播的有关联您店铺内商品的主播数

本月开播时长：本月新开播的有关联您店铺内商品的直播间的直播时长总和

本月看播量中位数：本月开播的有关联您店铺内商品的直播间平均在线人数的中位数

本月看播峰值中位数：本月开播的有关联您店铺内商品的直播间最高同时在线人数的中位数

本月开播成交金额（元）：本月开播直播间您店铺关联商品在直播期间全渠道（包含直播间外生成的订单，如主播橱窗、短视频、搜索等）成交的订单金额总和

本月开播退款金额（元）：本月开播直播间您店铺关联商品在直播期间全渠道（包含直播间外生成的订单，如主播橱窗、短视频、搜索等）成交的订单累计成功退款金额的总和

（2）直播间明细

用于按近7天/30天/90天以及当日/自然周（本周即为周至今）/自然月（本月即为月至今）等时间段筛选查看关联的直播列表及数据指标，数据指标含互动、成交、售后及佣金成本等。

列表数据支持按任意勾选的数据指标顺序或倒序排列，可直接定位识别效果较好或较不好的具体直播间，也支持基于特定的主播昵称或主播抖音号精确搜索，点击直播间名称可查看直播间详细数据情况。

列表数据支持下载，若列表的数据条数超过1w行则建议缩短时间区间或按某数据指标排序后下载查看。备注：单次仅支持下载1万行数据

温馨提示：数据统计只包含该直播间关联您店铺内商品的数据，相同直播间同一用户的多次曝光/点击/支付/退款行为只计算1次

直播间数据指标的统计场景：直播间内的购物车、讲解卡、闪购卡

直播期间全渠道数据指标的统计范围：直播间、商品橱窗、短视频、搜索等渠道

指标定义：

直播间观看人数：累计进入该直播间的人数

直播间观看人次：累计进入该直播间次数

最高在线人数：该场直播最高同时在线人数

平均在线人数：该场直播平均每分钟在线人数

人均观看时长：该场直播平均每个用户的观看时长，单位为分钟

评论次数：该场直播下用户发布的评论总条数

新加团人数：点击加入粉丝团的用户数

新增粉丝数：点击关注主播的用户数，不剔除后续取关用户

取关粉丝数：点击取消关注主播的用户数，不剔除取关后再次点击关注的用户

看播粉丝占比：累计进入直播间的粉丝数/累计进入直播间的人数

成交粉丝占比：累计成交粉丝数/累计成交人数

本店上架商品数：关联您店铺内商品的个数

直播间商品曝光人数：曝光人数（按直播间维度去重）

直播间商品点击人数：点击人数（按直播间维度去重）

直播间成交转化率：直播间内成交人数/直播间内商品点击人数（按直播间维度去重）

直播期间成交金额：直播期间您店铺内关联直播间商品在全渠道的成交金额

直播期间成交订单数：直播期间全渠道的成交子订单数

直播期间成交件数：全渠道的成交件数

直播期间成交人数：直播期间全渠道的成交人数（按直播间维度去重）

直播期间订单退款金额：直播期间您店铺内关联直播间商品在全渠道成交的子订单中，累计成功退款的金额

直播期间订单退款数：直播期间全渠道成交累计成功退款的子订单数（包括直播结束后成功退款的数据）

直播期间订单退款人数：直播期间您店铺下的商品在全渠道成交的子订单中，累计成功退款的人数

预估佣金支出：预计您将为该场直播支付的佣金金额（由于订单会产生退款退货情况，最终支出以实际交易完成的订单金额为准）

（3）直播间详情页

新增粉丝纬度用户画像

直播详情页中新增粉丝纬度，可分别通过全部、粉丝、非粉丝查看成交用户和看播用户画像。

丰富核心商品分析指标

直播详情页顶部新增直播期间成交金额和千次观看成交金额两项核心指标，整体看板新增多项核心指标，同时列表页增加商品曝光、点击次数和成交转化率等筛选指标，支持按指标排序查看。

不同流量来源趋势分析

直播间详情页中的流量分析新增流量来源趋势，可分别查看付费流量趋势和自然流量趋势，同时支持各细分付费和自然流量趋势查询。

直播复盘场景支持下载

直播间详情页中的实时趋势、流量分析、用户画像等数据支持下载，用户可在直播结束后下载数据进行详细分析和直播复盘。

点击即可查看直播间详情页介绍：直播分析：直播间详情页升级产品介绍

（点击上方蓝色标题查看产品功能详情哦！）

（1）数据概览

用于查看当月发布的短视频整体数量、成交金额及售后金额等核心数据指标的汇总数据及每日的数据变化趋势。

指标定义：

本月电商短视频发布达人：本月新发布关联您店铺内商品短视频的作者数

本月发布电商短视频成交金额：本月新发布关联您店铺内商品短视频的累计成交金额总和

本月发布电商短视频退款金额：本月新发布关联您店铺内商品短视频的累计退款金额总和

（2）短视频明细

用于按近7天/30天/90天以及当日/自然周（本周即为周至今）/自然月（本月即为月至今）等时间段筛选查看短视频及数据指标，数据指标含互动、成交、售后及佣金成本等。

列表数据支持按任意勾选的数据指标顺序或倒序排列，可直接定位识别效果较好或较不好的具体短视频，也支持基于特定的主播昵称或主播抖音号精确搜索，点击短视频名称或商品名称可查看对应内容。

列表数据支持下载，若列表的数据条数超过1w行则建议缩短时间区间或按某数据指标排序后下载查看。备注：单次仅支持下载1万行数据

温馨提示：数据统计只包含该条短视频下关联您店铺内商品的数据，相同短视频下同一用户的多次曝光/点击/支付/退款行为只计算1次

指标定义：

累计点赞次数：该短视频的累计点赞数

累计评论次数：该短视频的累计评论数

累计分享次数：该短视频的累计分享数

累计商品曝光人数：累计去重曝光人数

累计商品点击人数：累计去重点击人数

累计成交订单数：累计成交子订单数

累计成交金额：累计成交金额

累计成交件数：累计成交件数

累计成交人数：累计去重成交人数

累计成交转化率：累计成交人数/累计商品点击人数

累计退款金额：累计成功退款金额

累计退款订单数：累计成功退款子订单数

累计退款人数：累计去重成功退款人数

预估佣金支出：预计您将为该短视频支付的佣金金额（由于订单会产生退款退货情况，最终支出以实际交易完成的订单金额为准）

准）

1、为什么部分直播找不到？

本期分析模块内均只包含抖音（含抖音火山版）直播，今日头条和西瓜视频的直播数据暂不包含。

今日直播需到实时分析中查看。

2、为什么部分短视频找不到？

根据相关规定，所有用户设置为非公开可见的短视频均不支持查看明细数据。

同时，本期分析模块内均只包含抖音（含抖音火山版）短视频，头条小视频数据暂不支持查看。

3、为什么昨天结束的直播在内容分析里面还不能搜到？

内容分析模块昨日数据的产出时间为8 ~ 10点，此时间段内可到实时分析模块查看相关数据。

4、直播间详情展示的是哪些直播间？

挂车商品中包含您店铺内商品的直播间均会展示

5、数据口径是否与百应后台一致？

目前直播数据指标口径一致，其他数据指标建议以抖店后台为准。

需注意直播数据中小店后台数据为关联本店商品的数据，百应后台为直播间所有商品的数据。

6、直播期间订单退款金额是什么意思？

直播期间订单退款金额是指在直播期间成交的订单后续累计退款的金额，用于与直播期间成交金额进行比较，而不是在直播过程中发生的退款金额

7、退款率为什么大于1？

退款率的公式为所选日期内的退款子订单数/成交子订单数，由于退款成功的日期经常晚于成交日期，可能会出现所选周期内退款率大于1的情况。