抖店售后期功能使用说明

抖店售后期功能，用于帮助商家和消费者了解对应的售后期，提升用户售后保障，帮助商家提升商品转化率。售后期包含无理由退换货的售后期和订单完成后N天内售后保障期。

N天无理由退换货的售后期：根据规则要求的7天无理由退换货，部分特殊类目要求15天无理由退换货。具体情况以平台规则和抖店后台商品创建/编辑页面为准。

订单完成后N天内售后保障期：根据规则要求，商家需要在订单完成后N天（7天/15天/30天）内为消费者提供品质相关的退换货服务。不同类目生效不同的保障时间，具体以平台规则和抖店后台商品创建/编辑页面为准。

规则链接，https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/109517

仅限国内贸易抖音小店使用，跨境店铺不得使用。

抖店后台-商品-商品创建/编辑页面-服务与资质-售后服务

N天无理由退换货的售后期：该服务根据平台规则要求默认生效，如未默认勾选，表示该商品类目不强制要求支持N天无理由退换货服务，商家可根据店铺自身的情况进行选择是否支持N天无理由退换货。

该服务如勾选，将在商品详情、提交订单页、订单详情进行展示。

订单完成后N天内售后保障期：该服务根据平台规则默认生效并展示，商家不可选。该服务表示商家需要在订单完成后N天内为消费者提供品质问题的退换货服务,且用户仅可以在对应时效内申请【品质原因】或【其它原因】售后。

该服务不会在商品详情、提交订单页、订单详情页面展示。

问：为什么我的店铺要求必须参与N天无理由退换货服务。

答：根据国家法律和平台规则，您反馈的商品的类目必须支持N天无理由退换货服务。

问：为什么订单完成后N天内售后保障期服务是必选项目，店铺可以退出该服务吗。

答：根据平台规则，您反馈的商品必须参加该服务。https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/109517

问：订单完成后N天内售后保障期为什么没有【有理由】相关退款原因？

答：该售后期间内，商家仅支持品质相关售后退款，请商家根据用户实际凭证进行售后审核。