什么是“排队”？ ：如果店铺客服正在接待用户数，等于最大同时接待用户数（商家设定的接线量），也就是当前无空闲客服，此时用户会进入排队。
建议商家先检查下自己设置的的最大同时接待量，如果接待量过低，会导致用户排队无法进入，请尽快提高最大接线量；（系统默认20，最高支持设置为999，可近似认为不排队）
修改路径：如果为主账号统一修改，点击【设置】->【接待设置】->【最大接待人数】修改；
如果为客服自行调整，点击【会话】->【历史会话】->【最大接待人数】修改
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