抖音商家后台合并发货使用说明

1 合并发货规则说明

1.根据平台《售后争议处理规则》，商家对每个独立生成并付款的交易订单（非合并付款的订单）应予单独发货，除特殊情形外，若未征得消费者同意，不得合并成一个包裹发货。否则，消费者签收后主张商品少件的，由商家负举证责任。（详见3.1：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101834）

2.仅限在线支付订单，在收件人姓名、电话、收件地址完全一致的前提下订单才可以合并发货，货到付款的订单不能进行合并。

3.若执行发货的时候，信息有变更（如用户修改收货地址），则合单发货失败。

4.只有实物订单可以被合并，核销、虚拟订单不会被合并。

5.店铺单维度的剩余可发货部分都可以合并发货。已发货不允许合并。

6.同一用户订单单次合并发货不能超过200单。

2 具体操作方法

第一步：选择【备货中】的订单，点击“合并发货”按钮，将自动提取所有备货中可合并发货的订单并进入发货页面。

第二步：进入发货页面后根据需求调整包裹：

（1）同一个用户订单较多，一个包裹放不下，需拆开发放：

选择需要拆出单独发货的包裹，点击“拆分包裹”，此订单将自动在页面最下方生成新包裹。

（2）发货页面内某一用户订单对应商品未准备好，本次暂不发货：

选择“移除包裹”即可整体移除该用户订单。

（3）同一个用户订单较多，有的订单本次不需要发货：

选择本次不需要发货的订单，点击“拆分包裹”，该订单将在发货列表页最下方单独生成一个新的包裹（如图包裹4），点击“移除包裹”即可。

第三步：填写对应包裹的物流单号，并点击页面下方“发货”即可完成发货。