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淘宝规蜜投诉成功怎么处理？如何投诉？

2021-08-26 22:46:01 阅读量：8963

在淘宝上买家对于订单或者商家店铺有不满意的情况，可以通过淘宝小二或者其他方式投诉处理，而作为卖家其实也是可以对异常的订单和用户进行投诉的，很多商家想知道投诉成功有什么用，会怎么处理呢?

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淘宝卖家可以通过评论、找小二等方式来表达对店铺或者产品的不满，卖家也同样可以通过工具来对一些异常的订单等进行投诉，这个工具就是淘宝规蜜。

投诉成功以后，官方会在你的淘宝卖家中心后台给你发送提醒消息的。

淘宝规蜜投诉方法是什么?

投诉入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，选择对应的投诉类型并提交投诉，审核时间3个工作日左右。

1、进入规蜜网站，就可以看到未处理预警的消息列表啦。点击“处理”查看预警订单的详情。

2、查看该订单买家的收货信息，可点击旺旺图标直接阿里旺旺与买家对话，或拨打买家的联系电话确认收货信息，然后根据实际情况选择相应标签，选好后记得要点击“确认”哦。

(如地址确实有误，买家联系不上，您判断此订单无法顺利完成交易的，可点击相应标签选项进行备案，备案成功可不发货。如地址正确或联系上买家修改成正确地址了，点击“收货地址无误或已改正”即可。)

3、至此，处理完毕。如要查看单笔预警消息处理结果，可在“已处理预警”列表中查看，点击“详情”可看到该预警的处理详情。

这款功能强大的工具，后续将会无缝对接DSR清洗功能，同时为您免去恶意DSR的困扰;以及退款检测功能，将会帮助核实买家退款是否存在异常，更加智能化地全方位保护大家，避免让大家费时费力地处理交易过程可能会产生的恶意行为!

规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型：

1、异常拍下：买家短时间内大量拍下商品，不以购买为目的，导致卖家库存被占用，商品被拍下架，干扰卖家正常运营。

2、异常退款：不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

3、异常投诉：不以购买为目的，买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

4、敲诈勒索：不以购买为目的，敲诈勒索卖家。

5、不合理评价：利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为。

淘宝规蜜投诉成功后，淘宝会对异常的买家账号进行相关的处理，比如将买家的账号降权，封禁等等，不过一般情况下，只要买家的账号不是经常做出恶意的行为，那么封禁账号还是不太可能的。