淘宝投诉怎么看赔付多少？怎么投诉卖家？

2021-08-23 19:57:50 阅读量：7017

在淘宝上如果你购物遇到了问题，一般找淘宝店铺的商家都能得到解决，但是有时候遇到一些不良的商家，消费者也只能通过投诉的方式来解决了，而投诉成功后是可以获赔的，那么怎么看可以赔付多少呢?

淘宝投诉,淘宝投诉怎么看赔付多少

下面就是具体的赔偿规定，可以借鉴下：

买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉，一旦投诉成立，卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;

买家发起投诉后卖家未在淘宝客服介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30元。举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元。其中有10元是邮费，当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元，因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。以上就是淘宝投诉卖家赔偿多少的解答。

怎么投诉卖家?

对于这个问题，请看下面详解：就在已买到的宝贝那里，这种情况，你可以直接申请退款，然后把退款原因这些搞起来，还有就是，把商品破碎的地方用相机拍下来，作为证据，还有就是从聊天记录里取证，过俩天，客服介入之后，如果确实如此，那一般都会退款给你的。提高卖家有7天退换的那个协议，如果有就更好办了，肯定可以退，如果没的话就只有先行赔付的话，那貌似也就是只有等客服介入了。

投诉了店主后果是什么?

因为投诉卖家的纠纷分很多种情况，所以一旦投诉成功，卖家将会得到不同程度的处罚。比如说卖家承诺了发货，但是却没有按照规定时间发货，发货延迟，这样的投诉，卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5%。而且根据投诉成立的节点要进行扣分。投诉前没有赔钱扣3分。

我们知道扣分累积达到一定分值，将接受更多的处罚，比如说降权，屏蔽店铺多久，或者是下架等更加严厉的处罚，最高累积到48分，这只是延迟的投诉扣分。若是卖家涉及更多违规的行为，每次可扣6分。同样处罚都是不低的。

投诉淘宝商家之后能够赔付多少是有公式去计算的，不过即使想要赔付也需要投诉成立，所以作为买家想要投诉商家一定要准备好相关的投诉证据材料，提高投诉的成功机会，不然失败后对你的账号也有影响的。