抖音小店服装鞋包类行业尺寸安装保养售后服务等规范

1.尺寸说明*：

1.版型测量方法

2.尺码表与产品对应体重身高表（至少展示一个）

——应符合 GB/T 16160-2017、GB/T 22044-2017、GB/T 31907-2015

3.饰品类商品

•页面展示尺寸测量方法

•戒指、手链等需提供对应尺寸表

2.使用或安装介绍图：

不限于以下：

•实物商品使用/安装方法，使用/安装注意事项；

•实物涉及需要保养的，需说明实物商品保养需知；

•涉及配送的，说明配送需知。

3.产品防伪信息提示：

有官方防伪措施的产品，商家应展示商品防伪信息并告知查询方法。

4.温馨提示：

不限于以下：

•发票内容：展示店铺所开具的正规发票样本。

•快递内容：快递合作服务方。

•发货情况：发货地、发货时长等信息。

•购买规则：限购、预售等商品购买规则。

•退换货相关：商品的退换货信息。

•不同产品在各地的不同政策要求，需在页面做到充分提醒（比如机动车上牌要求，建议消费者事前咨询好当地相关政策后再下单购买）

•对于产品禁售区域在选择物流地址时即显示该地区无法售卖

•机动车需取得驾驶证，上牌上保险之后才可使用

5.维护保养：

商品使用和贮藏注意事项

•皮草养护注意事项

6.售后服务*：

商品实物的售后保障及售后服务说明（三包范围及期限等）

7.注意事项：

平衡车、电动滑板车等商品需在商详页明确标注安全注意事项，包括但不限于：

•使用前安全检查提示：电池电力检查、车身连接件检查等。

•交通法规提示：机动车道禁行提示等。

•道路安全提示：路面安全、天气预警，行驶区域建议等。

•护具佩戴提示：头盔、护具佩戴提示等。