淘宝卖家该如何应对店铺新老客户流失的问题，从根本出发挽回损失（上）

我们都知道，淘宝店铺要想有稳定长久的发展，就一定离不开大量精准流量对其的加持。但现在的市场竞争激烈，流量大蛋糕就这么多，很直接的摆在大家眼前，你的操作不到位优质的访客就会转向竞店。这个现象让人头疼，不过也不是无药可解，所以今天就与各位聊聊如何应对流量流失问题。

流量流失大致可以分为以下三类：

1、常规流失

有些人你再用力维护也无法挽留。这是很正常的事情，行业TOP1也会遇到新客老客的流失问题。所以要先做好自身产品竞争力的提升，然后学会做买家分类，减少对无价值买家的过多投入。

2、竞争流失

可能竞品的某些点对于淘宝买家来说更具吸引力。毕竟你的店铺在这个市场里不是独立存在的个体。所以要时刻关注行业动态和竞品动态，了解同行的策略才能做出相应的行动，去最大可能的减少损失。

3、体验流失

买家对我们的产品体验，服务体验不满意。所以要通过回访，通过买家评论等等方式去了解到他们的真实感受，然后去做相应的改变提升。如果之前的买家已无法挽回，那就进步到以后的买家不会因为此问题出现流失即可。

遇到流量流失的问题可以从以下三方面来具体分析：

1、流量层面

分析大盘数据情况，依据行业的流量数据来进行店铺的规划运营策略调整，如果店铺的淘宝流量走势与大盘的走势一致没有大幅变化，那么就不是店铺的问题。一般是季节性强的产品容易出现这类问题，可以采用换季促销，用爆款拉新款等方法解决。