1.1 本规则适用于平台商家和消费者之间关于图书音像类商品的争议处理。
1.2 图书音像类商品是指在平台以下类目发布的商品：
一级类目为平台“书籍/杂志/报纸 ”、“数字阅读”、“教育音像 ”、“学习用品”
1.3 本规则未特别列明的情形，依照《售后争议处理总则》执行。
