天猫店铺转为淘宝企业店铺的常见疑问及解答

据了解，5月1日，天猫商家转为淘宝企业店铺的服务即将开通，下面淘宝代运营小编总结了几点转店过程中的常见疑问及解答。

疑问一：我已申请“退出天猫”还能申请转入淘宝企业店铺么？

答：符合转入淘宝企业店铺的商家，如果已申请“退出天猫”，在“待天猫确认”前，可在考核结束次月最后一天18点前申请取消退出并操作完成转入淘宝网申请，逾期您的店铺将无法撤销退出，如果撤销后未在18:00之前申请转入淘宝，平台将统一协助您的店铺退出。

疑问二：转淘宝企业店铺后，商品、评价等相关记录是否可以保留？

答：您的天猫店铺转淘宝企业店铺之后，在天猫店铺的交易、评价、售后服务等记录均会按照规则保留到淘宝企业店铺。另外，原天猫店铺的商品，因天猫与淘宝企业店铺的商品销售属性不同，转入淘宝网后均处于下架状态，部分商品可能会转换失败，转换成功的商品不影响对应销售记录，下架状态的商品请你在转入淘宝企业店铺后重新编辑上架。

疑问三：申请转淘宝企业店铺，是否会影响店铺参与聚划算等活动？

答：会，你必须删除活动才可以继续提交转淘宝企业店铺流程，或者可以等待活动结束后再提交申请。

疑问四：商家从天猫转入淘宝企业店铺之后星钻冠、好评率、评价是如何转换的，具体方式是怎样的？

答：此次转换是系统根据商家原天猫店铺的“宝贝与描述相符程度”、“服务态度”、“物流服务”等多项指标综合换算得出的数据。

评分换算规则：

（1）DSR评价值1分差评，1分＜DSR≤2分中评，2分＜DSR≤5分好评；

（2）星钻冠：根据交易和转换的评价计算；

（3）转淘宝后，天猫未完结交易的评价直接记入淘宝企业店铺。

疑问五：转淘宝企业店铺后，原天猫赠送的收费工具是否还可以免费使用？

答：转入淘宝企业店铺之后，原先送的工具是不能继续免费使用的。

疑问六：在天猫未被处罚的商品，为什么到了淘宝企业店铺之后会被处罚

答：天猫和淘宝网对违规商品的定义及处罚会有差别，如店铺已从天猫转入淘宝企业店铺，将依据《淘宝规则》对违规商品进行处理。

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