天猫家用电器发布规范是什么

为了提高天猫家用电器行业的总体产品品质，更好地规范卖家的发布行为，特拟定家用电器发布规范文案。

天猫家用电器发布规范由天猫出品，天猫有权对本标准进行相关修订和解释。

本标准于2012年6月1日首次发布，2013年9月26日开始执行。该标准变更于2014年10月10日进行公示通知，2014年10月20日正式生效。

1、范围

本标准规定了在天猫销售的家用电器类产品所应遵循的基本标准。

本标准适用于所有在天猫销售的家用电器类商品，包括厨房电器、生活电器、个人护理/保健/按摩器材、影音电器、大家电类目下的所有商品。

2、产品规范

2.1产品发布规范

2.1.1标题发布规范：须包含“品牌+商品名称或型号/规格+其他信息”，

商品的品牌信息须标注在商品名称或型号/规格之前，“其他信息”在标题中的位置不限。

2.1.2图片发布规范

1)第一张主图由商家自定义设计。

2)第二张主图必须是清晰的白底图，不得出现水印、文字说明、商家logo、促销信息等类似信息。

3)如果是强制3C认证的商品，必须在第三张主图展示3C认证标志。

4)如果是强制要求有能效标识的商品，必须在第四张主图展示能效标识。

2.1.3产品detail页面描述要求：

2.1.3.1电器城认证商家的产品detail页面描述要求：

商家在发布产品时必须按照以下要求填写“商品详情”、“店铺服务详情”、“常见问题”模块，该三大模块未包含的内容，商家可根据需求填写在其他相关模块。

1.“商品详情”模块

商家在发布产品时必须在描述页面包含以下4个区块内容：

1) 产品实物细节图展示：包括但不仅限于商品全景实物图、实物或外包装上的品牌信息、细节图、各类认证信息图、附件清单及外包装图。2) 产品功能及特色介绍

3) 产品参数展示：

①参数表须明示在detail页面描述中;

②须明示产品名称、产品号型和规格;

③产品主要功能及规格参数，以官网参数为准，无官网参数的以产品外包装或产品说明为准。

④执行标准【常规产品对应标准请参考招商标准】，强制3C认证的产品需展示其3C认证标志。

注：在国内生产的家用电器产品，标签上须标注制造商名称和地址信息;进口家用电器产品，标签上须标注原产国和简体中文说明。

4)产品防伪信息提示：有官方防伪措施的产品，商家应展示商品防伪信息并告知查询方法。

5)使用介绍图

2、“常见问题”模块：

产品发布系统自动展示的问题必须回答，不可减少和修改，但可进行补充和新增。

2.1.3.2非电器城认证商家的产品detail页面描述要求：

商家在发布产品时，若系统提示需按照模块填写商品detail页面信息的，商家应按照系统提示填写相关模块内容，若系统无提示的， 商家在发布产品时必须在描述页面包含以下7个区块内容：

1) 产品实物细节图展示：包括但不仅限于商品全景实物图、实物或外包装上的品牌信息、细节图、各类认证信息图、附件清单及外包装图。

2) 产品功能及特色介绍

3) 产品参数展示：

①参数表须明示在detail页面描述中;

②须明示产品名称、产品号型和规格;

③产品主要功能及规格参数，以官网参数为准，无官网参数的以产品外包装或产品说明为准。

④执行标准【常规产品对应标准请参考招商标准】，强制3C认证的产品需展示其3C认证标志。

注：在国内生产的家用电器产品，标签上须标注制造商名称和地址信息;进口家用电器产品，标签上须标注原产国和简体中文说明。

4)产品防伪信息提示：有官方防伪措施的产品，商家应展示商品防伪信息并告知查询方法。

5)使用或安装介绍图

6)发票内容：展示店铺所开具的正规发票样本。

7)售后内容：展示产品售后服务政策。

2.2产品质量规范

2.2.1产品安全性必须符合中国强制性产品认证的要求。

2.2.2产品质量必须符合产品标签上所标识的产品执行标准。