淘宝店铺选择外包客服的流程

每个淘宝商家都想要提升店铺转化率，利润更多。所以很多开网店的商家会选择把客服的工作交给专业的外包公司。市场需求越大，这类的公司也越多。可是不是所有的外包团队都是可靠的。如果你选错了合作对象，不仅会造成经济上的损失，对店铺影响更是难以估计。想要找到专业的客服外包公司，首先要明白流程步骤。

1、商家首先对外包公司的基本信息进行了解，然后仔细了解客服外包公司的资质、成立时间、所在地及注册信息。外包公司的核心竞争力就是客服人员，因此网店店主还需要对公司的客服人员数量和质量进行了解，了解发现该公司曾经或者是正在为与自己项目类似的店铺服务的话，可以优先选择。

2、了解外包公司相关信息后，商家可以与公司负责人联系。，更多的了解公司的实际运营情况，商家如果有时间最好与外包客服公司的负责人确定一下实地考察，这个流程也是很重要的。

3、虽说这时候商家对自己选中的合作公司已经有了较为深入的了解，可是千万不要小看签订合同这个步骤，在签订合同的时候，商家还需要注意两个问题：（1）合作方是否已经明晰了自己的要求;（2）价格是否已经确定，如无意外，合作过程中不能涨价。这两个问题确认无误之后，合同就可以签订了。

4、合同签订完成后，商家需要把自己店铺的相关资料交给外包公司，外包公司便会对客服人员进行培训，培训结束后安排客服上岗。

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