日前，俄罗斯市场发家的跨境电商平台Joom的部分卖家反馈，5月份开始，Joom平台发往俄罗斯的货物爆发了超日常的退款率，达到30%-40%。 一位Joom上的大卖家向亿邦动力透露，在卖家组建的维权群中，有74位卖家对自己公司的预计损失金额做了统计。不完全统计，总共损失达到1.79亿人民币。”
另一位遭受Joom退款风波影响的卖家认为这个高退款率跟大部分卖家使用的顺丰国际平邮产品脱不了关系。
(图注：来自joom平台5美金以下的订单在今年2月19日至3月19日的退款统计数据)
他指出，Joom平台本身有一个政策，若买家在下单60天之内没有收到货物，便可以申请退款。如果按照这个退款原因来看，实际上退款的货物都是今年2月底到3月初。买家能申请退款，证明这个时间段发出去的货物均没送达消费者手上，甚至可以说凭空消失了”。
虽顺丰国际出面澄清说明，且务实妥善解决问题。
但此事件让跨境电商物流再一次让大众引起重视， 我国跨境电商企业数量不断增加，一些企业针对海外物流市场加快网络布局。
对于跨境电商企业来说，外包仓储是其当前应用的主要物流运作方式之一。海外仓储主要包括自营与外包形式，在海外仓储专业供应商的支撑下，可为跨境电商企业提供海外仓储服务，并可为跨境电商企业提供商品配送服务，帮助跨境电商企业完成跨境交易。
对于企业规模较大的跨境电商企业来说，其对跨境电商物流的选择除需考虑成本外，同时需考虑客户体验、商品管理以及库存控制等，选择自营海外仓储运作方式比较有优势。海外仓储最大的优势在于，能够促进海外客户在购买欲望与信心方面的有效提升，同时具有较高的产品销售转化及较高的产品单价，能够使发货时间与发货周期得到有效缩短，促进销售品类的拓展，在退货方案上也更加灵活与多效等。
我国跨境电商企业可加大海外仓储投入力度，使自营仓储成为自身有效的跨境电商物流运作方式。对海外仓建立过程中，我国跨境电商企业应对仓储控制及管理方面工作不断完善，还应尽可能地在全世界范围内多个地方建立货仓，在全球范围内搭建仓储网络，促进海外仓储管理标准化。
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