跨境电商的改进措施一、实行线上线下融合
线上和线下的零售本质上都是一样的,跨境电商也会需要线下店来辅助。消费者对于跨境电商的不信任感,可以在线下体验的过程疏导和吸引。
企业建设线下店不但是企业实力的证明,也可以帮助消费者体验实物以此吸引潜在用户。从国内电商的发展趋势,未来,线下体验店的铺设肯定会是一种发展趋势。平台可以通过线下体验店开展差异化的服务,或将线下空间打造成生活空间,否则对消费者没有足够的吸引力,也不能强化品牌记忆。
跨境电商的改进措施二、从物流与流程透明
跨境商店搭建哪个好?物流公开透明很重要。在跨境电商市场,制品贩假所以能产业化也在于物流环节透明度不够。
结合新技术区块链,利用其可溯源性和不可篡改性,可应用在物流上避免信息造假,以及假冒伪劣产品的进入。近日,菜鸟与天猫国际宣布已启用区块链技术跟踪、上传、查证跨境商品的物流全链路信息,而且已有超过50个国家的3万种进口商品支持基于该技术体系的物流信息查询。所以企业尽快跟上物流发展的脚步,进行公开透明化的建设是很有必要的。
跨境电商的改进措施三、提升售后服务
售后服务向来是跨境电商平台的改善难点,大部分跨境商店搭建都需要进行改善,用户通过平台购买的海外商品出现问题时,要么国内品牌售后部不予受理,要么国内并无该品牌的售后部,因此售后服务亟待革新。
要知道售后服务越差,消费者对平台方的信任度也会大打折扣,渐渐的使平台方竞争力变弱。商家努力的目标是一方面,与合作的海外品牌商针对跨境贸易达成售后共识,让用户在所购商品出现问题时可在国内店面和维修点维修保养;另一方面,加大对平台商户和产品的审核力度,严格把关。出现假冒商品时严肃处理商户,竭力维护用户消费权益,形成良性循环。这样的跨境商店搭建还需要问哪个好吗?
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