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2021年618大促天猫新灯塔考核规则调整

 2021-06-18 17:55:11      阅读量:4785
2021年天猫618活动即将开启,大促期间,综合体验星级、基础服务分中的物流考核规则调整如下:

一、基础服务分

涉及指标:基础服务分-物流体验-24小时揽收及时率

调整内容:考核揽收及时率的商家,2021年6月1日00:00:00-2021年6月20日23:59:59期间消费者付款的订单,应揽收时间从24小时调整为48小时,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

(特殊情形订单按照原考核逻辑,如使用预售工具/官方预售考核以工具设置承诺的发货时间计算)

天猫618具体发货规则点此查看


二、综合体验星级-五星承诺

涉及指标:综合体验星级-五星承诺-物流时效承诺

调整内容:2021年5月31日16:00:00至2021年6月5日 12:00:00,2021年6月15日16:00:00至2021年6月22日 12:00:00,物流时效表达(当日发、预计到货时效)下线,在此时间范围内消费者支付的订单,不考核“发货时效达成率”。

数据看板请见

特别说明:综合体验星级在6月1日、6月16日正常更新考核结果,无特殊调整。

注:除上述指标外,其它指标如:咨询体验、纠纷体验等与日常考核一样,无调整

天猫店运营

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