淘宝介入退款能成功吗

在淘宝平台上面下单购物，用户如果收到货之后不满意是可以申请退货退款的，有一些朋友遇到了卖家不同意退款，无法协商成功的情况，所以想要申请客服介入处理，那么淘宝介入退款能成功吗?

首先买家在申请退款之前需要把商品寄回给卖家，一般来说货物返回后卖家不会拒绝退款的，除非商品有损，或者超过了商品的退货时间。如果是因为卖家的过失造成了退款，那么买家需要把证据列出来，如果证据能够证明不是买家的错误，那么客服介入之后都会退款成功的。

买家申请淘宝客服介入之后，淘宝客服会通知举证方3天举证，举证完成后淘宝客服会在4-6个工作日给出处理意见，那么买家只要耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘小二会尽快处理问题的。

如何申请客服介入处理?

1. 如果您已经申请了退款或售后，但双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

2. 如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。

(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

温馨提示 : 如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入

如何申请转运运费订单退款?

亲，如果您需要申请转运运费订单的退款，可以按照以下流程进行操作：

step1：进入物流订单页面，路径：进入淘宝网-【我的淘宝】-【官方集运】-【物流订单】，或者点此直接进入。

找到您需要申请运费退款的订单，点击订单页面上的红色字体【退款投诉】。

step2：跳转页面之后，选择【仅退款】，并且选择与您实际最接近的退款原因。 如果您的退款原因不能完全说明您的问题，您后续可以在【说明】里补充，最后提交退款申请，等待转运商在48小时内处理您的退款申请。

如何查看退款、售后详情?

如您已经提交退款/售后申请，需要查看退款处理进度，具体操作步骤如下：

方案一：

step1：您可以登录淘宝网，点击【已买到的宝贝】：

step2：跳转页面之后，找到您这笔发起退款/售后申请的订单，点击订单页面上的红色字样【退款处理中】

step3：跳转页面之后，您便可以清楚的查看到目前订单退款的处理状态。

方案二：

请您直接点此查看退款处理进度，就会直接跳转到以下页面：页面跳转之后，在【我申请的退款】里找到这笔退款订单，您可以查看到您的退款状态。

一般情况下，申请客服介入后，淘宝客服的处理时间是三天，看起来，处理得还挺快的，所以，大家如果遇到问题卖家解决不了，与其和卖家耗着浪费时间，不如直接申请客服介入哦。